Servis i održavanje.

Što god da Vam je potrebno: Vaš Mercedes-Benz partner tu je za Vas.

Usluge servisne radionice


U najboljim rukama.

Često su upravo detalji ono što čini izvrstan servis – na primjer kad Mercedes-Benzov partner prilikom održavanja štedi Vaše dragocjeno vrijeme ili jednostavno izbriše neugodne tragove svakodnevice. Otkrijte najbolje servise i usluge za Vas i Vaš Mercedes.

Usluge servisne radionice


U najboljim rukama.

Često su upravo detalji ono što čini izvrstan servis – na primjer kad Mercedes-Benzov partner prilikom održavanja štedi Vaše dragocjeno vrijeme ili jednostavno izbriše neugodne tragove svakodnevice. Otkrijte najbolje servise i usluge za Vas i Vaš Mercedes.

Uz Mercedes-Benz SmallRepair mali tragovi svakodnevnog života brzo i povoljno nestaju.

SmallRepair

Na prikazu je par kako na tabletu gleda Mercedes-Benzove servisne ponude.

Digitalni servisni izvještaj

Na prikazu su djelatnik servisne radionice i kupac kako razgovaraju pored vozila.

Provjera rabljenih vozila

Mercedes-Benzovi servisni ugovori


Sigurnost troškova, mogućnost planiranja, opuštenost.

Mercedes-Benzovi servisni ugovori


Sigurnost troškova, mogućnost planiranja, opuštenost.

S Mercedes-Benzovim servisnim ugovorima.

Mercedes-Benzovi servisni ugovori mogu se planirati, sigurni su i opuštajući zahvaljujući fiksnim mjesečnim ratama i potpunoj kontroli troškova.

S Mercedes-Benzovim servisnim ugovorima.

  • Sigurnost: redovito održavanje od strane stručnjaka u ovlaštenim servisnim radionicama
  • Mogućnost planiranja: fiksne mjesečne rate
  • Opuštenost: ovisno o opsegu usluga, nema dodatnih troškova koji nastaju svakim Vašim posjetom servisnoj radionici za iznenadne popravke, održavanje ili potrošne dijelove
  • Optimalno očuvanje vrijednosti: korištenje isključivo Mercedes-Benzovih originalnih dijelova
  • Komfor: pozivanje osobnog statusa servisnog ugovora na Mercedes me

Preuzmite servisnu aplikaciju Mercedes me i u svakom trenutku zadržite pregled svih podataka o servisiranju:

    • ProtectPlus

      ProtectPlus. Održavanje vrhunske kvalitete.

      Ušteda do 30% od cijene redovitog troška održavanja.

      Pouzdanost i kvaliteta naših vozila stvarno ne ostavlja puno prostora za brigu. No, i najbolja vozila zahtjevaju primjereno održavanje kako bi kvaliteta trajala što duže. Da biste osigurali nesmetano dugotrajno uživanje u vožnji Vašim Mercedes-Benz vozilom kupljenim u ovlaštenoj servisnoj mreži u Republici Hrvatskoj, savjetujemo Vam kupnju ProtectPlus servisnog paketa, koji uključuje uslugu održavanja vozila u razdoblju od 4 godine ili prijeđenih 100 000 km.

      ProtectPlus u 4 jednostavna koraka

      Opis

      Korak 1

      Vozilo prijavljuje potrebu za redovitim servisom

      Korak 2

      Kupac kontaktira najbližu ovlaštenu servisnu radionicu

      Korak 3

      U servisu, stranka predaje vozilo i servisnu karticu

      Korak 4

      Po obavljenom servisu, kupac preuzima vozilo


      ProtectPlus je najbolja odluka jer…

      • obuhvaća redovito, po proizvođaču propisano održavanje vozila, prema uputama navedenima u servisnoj knjižici, u razdoblju od 4 godine ili prijeđenih 100.000 km za osobna Mercedes-Benz vozila s dizelskim i benzinskim motorom
      • uključuje propisane rezervne dijelove, rad servisera, visokokvalitetno motorno ulje i kočionu tekućinu.<p>ProtectPlus ne uključuje izmjenu kočnica i kočnih diskova te metlica brisača i slično.</p>
      ProtectPlus servisni paket uključuje uslugu održavanja vozila u razdoblju od 4 godine ili prijeđenih 100 000 km.
    • DriveOn

      DriveOn. Produženo jamstvo.

      Produženo jamstvo za nova vozila i produljeno jamstvo za vozila do 80.000 km.

      Iako je proizvođač kvalitetno pregledao i isporučio proizvod bez neispravnosti, analize dokazuju da i uz najveću pažnju i brigu postoji mogućnost pojave malih nedostataka. U svim takvim slučajevima, vlasnik vozila korištenjem jamstva DriveOn je osiguran i bezbrižan. Zašto? Jamstvo DriveOn u potpunosti pokriva potrebne originalne Mercedes-Benz rezervne dijelove i izvršen rad. Izuzeće čine popravci i zamjene koje uključuju dijelove podložne trošenju i oni se ne smatraju nedostatkom.

      Usluga obuhvaća

      troškove otklanjanja neispravnosti na originalnim mehaničkim, električnim ili elektroničkim dijelovima vozila

      Usluga pokriva

      korištenje usluge u čitavoj Europi

      Usluga omogućava

      veću vrijednost vozila kod prodaje jer novi vlasnik preuzima prava iz DriveOn produženog jamstva

      Osigurani dijelovi:<p>U skladu sa uvjetima poduzeća CG Car-Garantie Versicherung-AG (MB100A)</p>

      - motor
      - ručni/automatski mjenjač
      - prijenos snage
      - dobava goriva
      - električni uređaji
      - sustav za hlađenje
      - klima uređaj
      - komforna elektronika

      Produženo jamstvo za nova vozila i produljeno jamstvo za vozila do 80.000 km.

    Održavanje


    Za sigurnost, pouzdanost i očuvanje vrijednosti.

    Mercedes-Benzovo održavanje krojeno je točno po mjeri Vašeg Mercedesa – uz sveobuhvatan spektar usluga i provjera koji omogućavaju funkcionalni servis. Napokon, mi kao proizvođač najbolje poznajemo Vaše vozilo.

    Održavanje


    Za sigurnost, pouzdanost i očuvanje vrijednosti.

    Mercedes-Benzovo održavanje krojeno je točno po mjeri Vašeg Mercedesa – uz sveobuhvatan spektar usluga i provjera koji omogućavaju funkcionalni servis. Napokon, mi kao proizvođač najbolje poznajemo Vaše vozilo.

    Prednosti za Vas:

    Mercedes-Benzovo održavanje upravo je savršeno – ne samo gotovo savršeno. Naime, gotovo Vas ne vodi nikamo.
    Das gewünschte Video ist momentan leider nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
    Pogledajte ponovno
    • Status servisa

      Vaš status servisa – svakodnevni pregled.

      Mercedes-Benzov Vehicle Service Dashboard svaki dan prikazuje aktualni status servisa za vozilo.

      Vaš status servisa – svakodnevni pregled.

      Mercedes me Vam svakodnevno nudi aktualne informacije o statusu i roku valjanosti svih servisa i održavanja, na primjer

      • termin sljedećeg servisa
      • rok valjanosti rješenja mobilnosti Mobilo
      • datum sljedećeg tehničkog pregleda

      Registrirajte se na Mercedes me da biste pogledali svoj status servisa.

    • Opsezi održavanja

      Održavanje može biti tako jednostavno.

      Pouzdano u fokusu – servisi za Vaš Mercedes-Benz
      Das gewünschte Video ist momentan leider nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
      Pogledajte ponovno

      Održavanje može biti tako jednostavno.

      Mercedes-Benz Service nudi održavanje u dva različita opsega: kao servis A i servis B. Provode se naizmjenično. Na redovite termine uopće ne morate misliti: pokazivač servisnih intervala Vašeg Mercedesa, iz serijske opreme, automatski će Vas podsjetiti na predstojeća održavanja. Još jedna prednost: moguće je pravodobno prepoznati habanje ili oštećenja čime se mogu izbjeći veći popravci.

    • Mobilo

      Naša usluga mobilnosti Mobilo

      Ako vozilo zakaže, Mercedes-Benzovo rješenje mobilnosti Mobilo omogućit će Vam da krenete dalje.
      Das gewünschte Video ist momentan leider nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
      Pogledajte ponovno

      Naša usluga mobilnosti Mobilo

      U slučaju kvara, nesreće, male nezgode ili vandalizma naši Vam stručnjaci omogućavaju da krenete dalje. Za Vas smo dostupni u svakom trenutku na broj 0800 10 40 – u više od 40 europskih zemalja i s više od 3000 ovlaštenih Mercedes-Benzovih servisnih partnera. Usluga mobilnosti Mobilo dio je serijske opreme svakog Mercedes-Benzovog osobnog vozila te se besplatno obnavlja nakon svakog servisa kod Mercedes-Benza – i to u trajanju do 30 godina.

      Uostalom: trenutačni rok valjanosti svojeg jamstva Mobilo možete pozvati na portalu Mercedes me u bilo koje doba.

      Za vozila s prvom registracijom između 24. 10. 1998. i 31. 3. 2008. vrijedi prethodni proizvod MobiloLife.

      Gluhe i nagluhe osobe pomoć kod kvara mogu koristiti putem sljedeće e-mail adrese: hls.deu@cac.mercedes-benz.com.
      Molimo Vas da nam u e-mailu navedete podatke o vozilu, podatke o vlasniku, opis simptoma te lokaciju na kojoj se dogodio kvar.

    Jamstva


    Odgovornost koju rado preuzimamo.

    Jamstva


    Odgovornost koju rado preuzimamo.

    • Jamstvo za nova vozila

      Od početka dobro osigurani.

      Na prikazu je krupni plan žene za upravljačem vozila.

      Od početka dobro osigurani.

      Za sva Mercedes-Benzova osobna vozila od 1. rujna 2005. diljem Europe vrijedi dvogodišnje jamstvo za nova vozila.

      Ugovorno jamstvo dat će Vam naša odgovarajuća prodajna organizacija u dotičnoj zemlji. Jamstvo vrijedi od dana isporuke vozila ili eventualne ranije prve registracije vozila bez ograničenja kilometraže. Nadopunjava zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke i daje Vam siguran osjećaj da ste u prve dvije godine osigurani.

      Područje valjanosti Mercedes-Benzovog jamstva za nova vozila obuhvaća nova vozila obuhvaća sve države Europe.

    Tehnička mjera za dizelska vozila


    Servisna akcija za Mercedes-Benz vozila s dizelskim motorima.

    Tehnička mjera za dizelska vozila


    Servisna akcija za Mercedes-Benz vozila s dizelskim motorima.

    Dodatne informacije o servisnoj akciji.

    Spremnik za dizel

    Dodatne informacije o servisnoj akciji.

    Daimler će po nalogu njemačkog Saveznog ureda za motorna vozila (KBA) u Europi provesti obvezujuću servisnu akciju za Mercedes-Benz vozila  s dizelskim motorima. Diljem Europe servisnom akcijom je obuhvaćeno otprilike 700.000 vozila. Od toga se oko 280.000 vozila nalazi u Njemačkoj.

    Servisnom akcijom su pogođene isključivo varijante vozila s normom Euro 6b. Servisna akcija se pritom proteže posebice na sljedeće modele: Vito 1,6 l dizel (motor OM 622), C-klasa 1,6 l dizel (motor OM 626), ML/GLE/GL/GLS 3,0 l dizel (motor OM 642), V-klasa 2,2 l dizel (motor OM 651) i GLC 2,2 l dizel (motor OM 651). Osim toga, servisnom akcijom su obuhvaćene još neke pojedine varijante modela.

    Važno: kod mnogih je modela vozila servisnom akcijom obuhvaćeno samo određeno razdoblje proizvodnje. Stoga oznaka modela i motora same po sebi ne mogu biti pouzdan pokazatelj je li vozilo obuhvaćeno servisnom akcijom.

    Često postavljana pitanja


    Najvažnija pitanja i odgovori o ovoj temi.

    Često postavljana pitanja


    Najvažnija pitanja i odgovori o ovoj temi.