Pružatelji usluga
Za sadržaj i informacije o proizvodima prikazane na ovoj internetskoj stranici odgovorni su:
Star Import d.o.o. - stranice s proizvodima
Generalni distributer Mercedes-Benz AG za Hrvatsku
Star Import d.o.o.
Kovinska 5
10090 Zagreb
telefon: +385 1 43 56 612
fax: +385 1 43 56 683
E-mail: marketing@starimport.hr
OIB: 78312279901
MBS: 080862555
Temeljni kapital:
1.500.000,00 € uplaćen u cijelosti
Broj računa:
OTP banka, Split
HR3824070001100500744
Ovlaštene osobe za zastupanje:
Igor Geršak, direktor
Gordan Vrdoljak, direktor
Star Import društvo s ograničenom odgovornošću za trgovinu i usluge upisano je pri Trgovačkom sudu u Zagrebu.
Sljedeće društvo nudi dijelove ovih internetskih stranica koje se odnose na usluge Online rezervacije termina, Mercedes me connect i Mercedes me assist vezane uz vozilo kao i njihove osnovne funkcije (npr. prijavu, profil, sandučić ulazne pošte, postavke, povezana vozila):
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Njemačka
Tel.: +49 7 11 17-0
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Društvo zastupa Uprava:
Ola Källenius (predsjednik), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Markus Schäfer, Britta Seeger, Harald Wilhelm
Predsjednik Nadzornog odbora:
Bernd Pischetsrieder
Trgovački registar Općinskog suda u Stuttgartu, br. u Trgovačkom registru:B 19360
Porezni broj: DE 81 25 26 315
Odgovorni u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije:
Star Import d.o.o. ("Mi")
Kovinska 5
10090 Zagreb
generalni distributer Mercedes-Benz AG za Republiku Hrvatsku.
E-mail: info@starimport.hr
Povjerenik za zaštitu podataka:
Star Import d.o.o.
Službenik koji je u okviru društva zadužen za zaštitu podataka
Kovinska 5, 10090 Zagreb, Hrvatska
E-mail: zastitaosobnihpodataka@starimport.hr
Ukoliko je to potrebno radi provođenja svrhe za koju ste dali privolu, vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni odabranom ovlaštenom partneru.
Odgovorni u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije za usluge Mercedes me Connectivity i Online rezervaciju termina za servis:
Za zaštitu podataka na dijelovima ovih internetskih stranica koje se odnose na usluge Mercedes me connect i Mercedes me assist vezane uz vozilo kao i njihove osnovne funkcije (npr. prijavu, profil, sandučić ulazne pošte, postavke, povezana vozila) odgovorno je sljedeće društvo:
Mercedes-Benz AG ("Mi")
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Njemačka
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Povjerenik za zaštitu podataka:
Mercedes-Benz Group AG
Službenik koji je u okviru koncerna zadužen za zaštitu podataka
HPC E600
70546 Stuttgart
Njemačka
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
1. Zaštita podataka
Veselimo se Vašem posjetu našim web stranicama i Vašem zanimanju za naše ponude. Vrlo nam je važna zaštita Vaših osobnih podataka. U ovim Napomenama u vezi zaštite podataka izjavljujemo na koji način prikupljamo Vaše osobne podatke, što s njima činimo, u koju svrhu i na temelju koje pravne osnove se to vrši te koja su Vaša prava i zahtjevi u vezi s time. Dodatno upućujemo na Mercedes-Benz Smjernicu o zaštiti podataka:
> Mercedes-Benz Smjernica o zaštiti podataka.
Naše Napomene u vezi zaštite podataka za uporabu naših web stranica i Smjernica o zaštiti podataka tvrtke Mercedes-Benz ne vrijede za Vaše aktivnosti na web stranicama društvenih mreža ili drugih ponuditelja kojima možete pristupiti preko poveznica na našim web stranicama. Molimo Vas da se na web stranicama tih ponuditelja informirate o njihovim odredbama u vezi zaštite podataka.
2. Prikupljanje i obrada Vaših osobnih podataka
a. Kad posjećujete naše web stranice, spremamo određene podatke o pregledniku i operacijskom sustavu koje koristite, datum i vrijeme posjeta, status pristupa (npr. jeste li mogli pozvati web stranicu ili ste dobili dojavu pogreške), korištenje funkcija web stranice, pojmove za pretraživanje koje ste eventualno unijeli, učestalost pozivanja pojedinačnih web stranica, naziv pozvanih datoteka, prenesenu količinu podataka, web stranicu s koje ste dospjeli na naše web stranice kao i web stranicu koju ste posjetili s naših web stranica osim u slučaju kad kliknete na poveznice na našim web stranicama ili naziv domene unesete izravno u polje za unos one iste kartice (odn. istog prozora) Vašeg preglednika pod kojom ste otvorili naše web stranice. Osim toga, iz sigurnosnih razloga, a osobito radi sprečavanja i detektiranja napada na naše web stranice ili pokušaja prevare, spremamo Vašu IP adresu i naziv Vašeg pružatelja internetskih usluga u trajanju od sedam dana.
b. Ostali osobni podaci obrađivat će se samo ako dostavite te podatke, npr. u kontekstu registracije, obrasca za kontakt, chata, ankete, cjenovnog natječaja ili za izvršenje ugovora, a također i u tim slučajevima samo ako nam je to dopušteno na temelju privole koju ste nam dali (također u međunarodnom prijenosu podataka, vidjeti odjeljak 12.) ili prema primjenjivim zakonskim odredbama (vidjeti odjeljak 7.).
c. Niste zakonski ili ugovorno obvezni prepustiti svoje osobne podatke. Međutim, moguće je da određene funkcije naših web stranica ovise o prepuštanju Vaših osobnih podataka. Ako u tim slučajevima ne prepustite svoje osobne podatke, to može dovesti do toga da funkcije nisu na raspolaganju ili su na raspolaganju samo u ograničenom opsegu.
3. Svrhe korištenja
a. Osobne podatke prikupljene prilikom posjeta našim web stranicama koristimo kako bismo ih za Vas održavali što praktičnijima i kako bismo naše IT sustave zaštitili od napada i drugih protupravnih radnji.
b. Ako nam u okviru neke registracije, chata, obrasca za kontakt, upitnika, nagradne igre ili radi izvršenja nekog ugovora, priopćite daljnje osobne podatke, dotične podatke koristit ćemo u navedene svrhe, u svrhu upravljanja korisnicima i, u onoj mjeri u kojoj je to nužno, u svrhu obrade i obračuna eventualnih poslovnih transakcije, no uvijek u opsegu nužnom za to.
c. Mi i eventualno odabrane treće strane koristimo Vaše podatke u daljnje svrhe (npr. prikaz individualiziranih sadržaja i oglasa na temelju Vašeg ponašanja pri korištenju) ako u okviru našeg sustava za upravljanje privolama dadete svoju suglasnost (= privolu) za to. Dodatne informacije i izbori mogu se pronaći pod "Postavke" u podnožju na dnu web stranice.
d. Osobne podatke k tome koristimo u slučaju kad smo pravno obvezani na to (npr. spremanje radi ispunjenja trgovačko-pravnih ili porezno-pravnih obveza čuvanja, objava podataka po nalogu tijela vlasti ili suda, npr. tijela kaznenog progona).
4. Prijenos osobnih podataka trećim stranama; dodaci za društvene mreže; angažiranje pružatelja usluga
a. Naše web stranice mogu sadržavati i ponude trećih strana. Kad kliknete na neku takvu ponudu, dotičnim ponuditeljima prenosimo podatke u potrebnom opsegu (npr. podatak o tome da ste ponudu pronašli kod nas kao i eventualno daljnje informacije koje ste u tu svrhu već naveli na našim web stranicama).
b. Kad na svojim web stranicama primjenjujemo tzv. „dodatke za društvene mreže” kao što su Facebook i Twitter, integriramo ih na sljedeći način:
Kad posjećujete naše stranice, dodaci za društvene mreže su deaktivirani, tj. operaterima dotičnih mreža ne prenose se nikakvi podaci. Ako želite koristiti jednu od tih mreža, kliknite na odgovarajući dodatak društvene mreže kako biste uspostavili izravnu vezu s poslužiteljem dotične mreže.
Ako kod te mreže posjedujete korisnički račun i ako ste tamo prijavljeni u trenutku aktiviranja dodatka za društvene mreže, mreža Vaš posjet našim web stranicama može pridružiti Vašem korisničkom računu. Ako to želite spriječiti, molimo Vas da se prije aktiviranja dodatka za društvenu mrežu odjavite s mreže. Neka društvena mreža ne može pridružiti posjet drugim web stranicama tvrtke Mercedes-Benz prije nego što i tamo aktivirate postojeći dodatak za društvenu mrežu.
Ako aktivirate dodatak za društvenu mrežu, dotična mreža sadržaje koji postaju raspoloživi na njoj prenosi izravno u Vaš preglednik, koji je integrira u naše web stranice. U toj situaciji može doći i do prijenosa podataka kojeg inicira i kojim upravlja dotična društvena mreža. Za Vašu vezu s nekom društvenom mrežom, prijenose podataka do kojih dolazi između te mreže i Vašeg sustava kao i za Vaše interakcije na toj platformi vrijede isključivo odredbe o zaštiti podataka dotične mreže.
Dodatak za društvenu mrežu ostaje aktivan sve dok ga ne deaktivirate ili dok ne izbrišete svoje kolačiće (pogledajte točku 5.d).
c. Kad kliknete na poveznicu do neke ponude ili aktivirate neki dodatak za društvene mreže, može se dogoditi da osobni podaci dospiju do ponuditelja u zemljama Europskog gospodarskog prostora, koje iz perspektive Europske unije („EU”) ne jamče „primjerenu razinu zaštite” za obradu osobnih podataka koja odgovara standardima Europske unije. Imajte na umu ovu okolnost prije nego što kliknete na neku poveznicu ili aktivirate neki dodatak za društvenu mrežu pa time potaknete prijenos Vaših podataka.
d. Osim toga, za održavanje, optimiranje i zaštitu naših web stranica primjenjujemo kvalificirane pružatelje usluga (npr. pružatelje IT usluga, marketinške agencije). Osobne podatke prosljeđujemo im samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za stavljanje na raspolaganje i korištenje web stranica i njihovih funkcionalnosti, zaštite opravdanih interesa, ispunjenja pravnih obveza ili ukoliko ste dali svoju suglasnost za to (pogledajte točku 7). Dodatne informacije o primateljima mogu se pronaći u našem sustavu upravljanja privolama pod "Postavke" u podnožju na dnu web stranice.
5. Kolačići
a. Kod posjeta našim web stranicama mogu se primjenjivati kolačići. Tehnički gledano radi se o tzv. HTML kolačićima i sličnim softverskim alatima kao što su Web/DOM Storage ili Local Shared Objects (tzv. „Flash kolačići”), koje sve zajedno nazivamo kolačićima.
b. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašu radnu površinu, prijenosno računalo ili mobilni uređaj tijekom vašeg posjeta web mjestu i čitaju se kasnije. Iz njih možemo prepoznati, npr. je li između Vašeg uređaja i naših web stranica već postojala neka veza, koji je Vaš preferirani jezik ili uzeti u obzir druge postavke, ponuditi Vam određene funkcije (primjerice internetsku trgovinu, konfigurator vozila) ili na osnovu Vašeg korištenja prepoznati Vaše interese. Kolačići mogu sadržavati i osobne podatke.
c. Hoće li se prilikom Vašeg posjeta našim web stranicama primjenjivati kolačići i koji, to ovisi o tome koja područja i funkcije naših web stranica koristite kao i o tome jeste li u našem sustavu za upravljanje privolama dali suglasnost za kolačiće koji nisu tehnički nužni. Dodatne informacije i izbori mogu se pronaći pod "Postavke" u podnožju na dnu web stranice.
d. Primjena kolačića osim toga ovisi o postavkama internetskog preglednika koji koristite (npr. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Većina internetskih preglednika prethodno je namještena tako da automatski prihvaća određene vrste kolačića, no tu postavku u većini slučajeva možete promijeniti. Postojeće kolačiće možete izbrisati u svakom trenutku. Web/DOM-Storage i Local Shared Objects možete zasebno izbrisati. Kako to funkcionira u pregledniku, odn. uređaju koji koristite, možete saznati u uputama proizvođača.
e. Suglasnost (= privola) za kolačiće kao i odbijanje ili brisanje kolačića vezani su za uređaj koji se koristi, a k tome i za korišteni internetski preglednik. Ako koristite više uređaja, odn. internetskih preglednika, odgovarajuće možete donijeti različite odluke, odn. namjestiti različite postavke.
f. Ako se odlučite protiv uporabe kolačića ili ih izbrišete, može se dogoditi da Vam na raspolaganju neće biti neke funkcije naših web stranica ili će pojedinačne funkcije stajati na raspolaganju samo u ograničenom opsegu.
6. Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo Vaše podatke kojima upravljamo zaštitili od manipulacija, gubitka, uništenja i pristupa od strane neovlaštenih osoba. Naše sigurnosne mjere neprekidno poboljšavamo u skladu sa stupnjem tehnološkog razvoja.
7. Pravne osnove obrade
a. Ako ste nam dali suglasnost za obradu Vaših osobnih podataka, ona predstavlja pravnu osnovu za dotičnu obradu (čl. 6 st. 1 slovo a Opće uredbe o zaštiti podataka). Imajte na umu svoj pristanak na prijenos podataka primateljima izvan Europskog gospodarskog prostora (čl. 49 točka 1 rečenica 1 slovo GDPR) također odjeljak 12.
b. Pravnu osnovu za obradu osobnih podataka u svrhu uspostavljanja ili ispunjenja nekog ugovora predstavlja čl. 6 st. 1 slovo b Opće uredbe o zaštiti podataka.
c. Ukoliko je obrada Vaših osobnih podataka nužna za ispunjenje naših pravnih obveza (npr. u vezi čuvanja podataka), za to smo ovlašteni sukladno čl. 6 st. 1 slovo c Opće uredbe o zaštiti podataka.
d. Osim toga, osobne podatke obrađujemo u svrhu zaštite naših opravdanih interesa kao i opravdanih interesa trećih strana sukladno čl. 6 st. 1 slovo f Opće uredbe o zaštiti podataka. Takve opravdane interese predstavljaju održavanje funkcionalnosti naših IT sustava, (izravan) marketing vlastitih i tuđih proizvoda i usluga (ukoliko to već nije pokriveno Vašom suglasnošću) te vođenje zakonski obvezne dokumentacije o poslovnim kontaktima. U okviru dotičnog potrebnog odvagivanja interesa osobito uzimamo u obzir vrstu osobnih podataka, svrhu obrade, okolnosti obrade i Vaš interes za povjerljivost Vaših osobnih podataka.
8. Brisanje Vaših osobnih podataka
Vašu IP adresu i naziv Vašeg pružatelja internetskih usluga, koje spremamo iz sigurnosnih razloga, brišemo nakon sedam dana. Vaše osobne podatke u ostalom brišemo čim prestane postojati svrha u koju se oni prikupljaju i obrađuju. Spremanje osobnih podataka dulje od tog trenutka vrši se samo ako je to nužno sukladno zakonima, uredbama ili ostalim pravnim propisima kojima podliježemo u Europskoj uniji ili sukladno propisima država nečlanica ako tamo postoji dotična primjerena razina zaštite podataka. Ako u pojedinačnom slučaju nije moguće brisanje, onda će se odgovarajući osobni podaci označiti s ciljem ograničenja njihove buduće obrade.
9. Prava pogođenih
a. Kao osoba pogođena obradom podataka imate pravo na pristup informacijama (čl. 15. Opće uredbe o zaštiti podataka), ispravak (čl. 16. Opće uredbe o zaštiti podataka), brisanje podataka (čl. 17. Opće uredbe o zaštiti podataka), ograničavanje obrade (čl. 18. Opće uredbe o zaštiti podataka), kao i na prenosivost podataka (čl. 20. Opće uredbe o zaštiti podataka).
b. Ako ste dali suglasnost za obradu Vaših osobnih podataka s naše strane, imate pravo opozvati je u svakom trenutku. Opoziv ne utječe na pravovaljanost obrade Vaših osobnih podataka do trenutka opoziva. Isto tako, on ne utječe na daljnju obradu tih podataka koja se zasniva na nekoj pravnoj osnovi, kao npr. radi ispunjenja pravnih obveza (usp. odlomak „Pravne osnove obrade”).
c. Pravo prigovora
Imate pravo da iz razloga koji proizlaze iz Vaše posebne situacije u svakom trenutku prigovorite obradi Vaših osobnih podataka koja se vrši na temelju čl. . 6. st. 1 toč. (e) Opće uredbe o zaštiti podataka (Obrada podataka u javnom interesu) ili čl. 6. st. 1. toč. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (obrada podataka na osnovi odvagivanja interesa). Ako uložite prigovor, Vaše ćemo osobne podatke dalje obrađivati samo ako za to možemo dokazati obvezujuće opravdane razloge koji nadvladavaju Vaše interese, prava i slobode ili ukoliko obrada podataka služi postavljanju, ostvarivanju ili obrani pravnih zahtjeva. Ukoliko obrađujemo Vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga radi zaštite naših opravdanih interesa na osnovi odvagivanja interesa, k tome imate pravo u svakom trenutku prigovoriti tome bez navođenja razloga.
d. Molimo Vas da svoje zahtjeve ili izjave po mogućnosti uputite na sljedeću adresu za kontakt: zastitaosobnihpodataka@starimport.hr.
e. Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši zakonske propise, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu za nadzor zaštite podataka (čl. 77. Opće uredbe o zaštiti podataka).
10. Bilten
Ako se pretplatite na bilten ponuđen na našoj web stranici, podaci koje navedete kod prijave za bilten koristit će se samo za slanje biltena ukoliko ne dadete suglasnost za daljnje korištenje. Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku putem mogućnosti odjave predviđene u biltenu.
11. Usluga središnjeg pristupa tvrtke Mercedes-Benz Group AG
Putem usluge središnjeg pristupa tvrtke Mercedes-Benz Group AG možete se prijaviti na sve web stranice i aplikacije Grupe Mercedes-Benz i njezinih marki koje su priključene na tu uslugu. Uvjeti korištenja koji za to vrijede sadrže posebne propise o zaštiti podataka. Te uvjete korištenja možete pozvati na dotičnim stranicama za prijavu priključenih web stranica i aplikacija.
12. Prijenos podataka primateljima izvan Europskog gospodarskog prostora
a. U slučaju angažiranja pružatelja usluga (pogledajte točku 4. d.) i prosljeđivanja podataka s Vašom suglasnošću (= privolom) trećim stranama (pogledajte točku 3.c) osobni se podaci mogu prenositi primateljima u zemljama izvan Europske unije („EU”), Islanda, Lihtenštajna i Norveške (= Europski gospodarski prostor) i tamo obrađivati, osobito u SAD-u i Indiji.
b. U sljedećim zemljama iz perspektive EU-a ne postoji odgovarajuća primjerena razina zaštite za obradu osobnih podataka (tzv. odluka o primjerenosti) koja odgovara europskim normama. Andora, Argentina, Kanada (ograničeno), Farski otoci, Guernsey, Izrael, Isle of Man, Japan, Jersey, Južna Koreja, Novi Zeland, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Urugvaj. S primateljima u drugim zemljama dogovaramo primjenu standardnih ugovornih klauzula EU-a, obvezujućih propisa poduzeća ili drugih dopuštenih mehanizama kako bismo stvorili „odgovarajuću razinu zaštite” u skladu sa zakonskim zahtjevima. Informacije o tome rado ćemo Vam staviti na raspolaganje preko podataka za kontakt navedenih u prethodnoj točki 9.d.
c. Ako pristanete na naš sustav upravljanja privolama, vaša se suglasnost primjenjuje i na prijenos podataka primateljima u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora u kojima ne postoji "odgovarajuća razina zaštite". Informacije o prenesenim podacima, primateljima podataka ili kategorijama primatelja podataka, kao i relevantnim zemljama, možete pronaći u našem sustavu upravljanja privolama, koji se može naći pod "Postavke" u podnožju na dnu web stranice. U tim zemljama možda u cijelosti ili djelomično ne postoji zakon o zaštiti podataka usporediv s Europskim gospodarskim prostorom (npr. prava ispitanika, vidjeti odjeljak 9.), tijela za zaštitu podataka i/ili nijedna usporediva mogućnost poduzimanja mjera protiv kršenja zaštite podataka. Među ostalim, javna tijela (npr. državne strukture) ondje mogu lakše pristupiti obrađenim podacima i upotrebljavati ih u različite svrhe nego u Europskom gospodarskom prostoru. Te se okolnosti mogu samo djelomično nadoknaditi posebnim mjerama.
Stanje: travanj 2022.
Odgovorni u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije za Online rezervaciju termina za servis:
Mercedes-Benz AG ("Mi")
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Njemačka
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Službenik za zaštitu podataka:
Mercedes-Benz Group AG
Službenik koji je u okviru koncerna zadužen za zaštitu podataka
HPC E600
70546 Stuttgart
Njemačka
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
1. Zaštita podataka
Veselimo se Vašem posjetu našim web-stranicama i Vašem zanimanju za naše ponude. Vrlo nam je važna zaštita Vaših osobnih podataka. U ovim Napomenama o zaštiti podataka izjavljujemo na koji način prikupljamo Vaše osobne podatke, što s njima činimo, u koju svrhu i na temelju koje pravne osnove se to vrši te koja su Vaša prava i zahtjevi u vezi s time. Osim toga, pozivamo se na Mercedes-Benz smjernice za zaštitu podataka: Pravila privatnosti tvrtke Mercedes-Benz.
Ove izjave o zaštiti podataka odnose se isključivo na korištenje online rezervacije termina. Naše izjave o zaštiti podataka za uporabu naših web-stranica i smjernica o zaštiti podataka tvrtke Mercedes-Benz ne vrijede za vaše aktivnosti na web-stranicama društvenih mreža ili drugih ponuditelja kojima možete pristupiti preko poveznica na našim web-stranicama. Molimo Vas da se na web-stranicama tih ponuditelja informirate o njihovim odredbama o zaštiti podataka.
Sljedeće napomene o zaštiti podataka vrijede uz napomene o zaštiti podataka za korištenje web stranice ili aplikacije koju trenutačno koristite.
2. Prikupljanje i obrada Vaših osobnih podataka
Imate dvije mogućnosti za online rezervaciju termina:
a. Možete izvršiti rezervaciju putem računa gosta.
b. Možete izvršiti rezervaciju koristeći Mercedes me prijavu.
Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju neovisno o tome vršite li rezervaciju putem pristupa gosta ili Mercedes me prijave. Prilikom rezervacije putem Mercedes me prijave, različita polja za unos već se mogu automatski unaprijed ispuniti vašim podacima.
Ako termin usluge zakažete putem online rezervacije termina, od vas posebno prikupljamo i obrađujemo sljedeće podatke:
• Glavni podaci kupca, posebice ime i prezime
• Kontakt podaci kupca, posebice adresa, telefonski broj i adresa e-pošte
• Podaci o vozilu, posebice identifikacijski broj vozila (VIN), model vozila, registarska tablica, kilometraža
• Ostale podatke koje nam pošaljete putem polja za komentare
Davanje navedenih podataka nije zakonski niti ugovorno obvezno. Međutim, bez pružanja i prijenosa podataka nije moguće rezervirati termin usluge.
Automatizirano donošenje odluka ili profiliranje ne odvija se na temelju prenesenih podataka.
3. Svrhe korištenja
a. Za rezervaciju termina usluge putem online rezervacije vaši osobni podaci bit će obrađeni u sljedeće svrhe:
• Prijenos podataka o rezervaciji odabranom Mercedes-Benz partneru po završetku rezervacije za planiranje i pripremu servisnog termina
• Dodjela ponuđenih usluga i cijena vozilu za prikaz na stranici za rezervacije
• Alternativni odabir vozila na temelju broja registarske pločice umjesto VIN-a
• Pojednostavljena prijava na temelju VIN-a (prilikom rezervacije putem Mercedes me prijave) i povezanog slanja TAN-a kao sigurnosne funkcije
• Pojednostavljena rezervacija popunjavanjem stranice za rezervaciju na temelju ponude željenog Mercedes-Benz partnera, tako da je potrebno odabrati samo servisni termin
b. Osim toga, podaci se mogu obrađivati u svrhu razvoja proizvoda, praćenja i sigurnosti proizvoda, zaštite proizvoda i osiguranja kvalitete kao i kontrole rizika i troškova:
Prikupljene podatke Mercedes-Benz AG koristi u svrhu analize radi poboljšanja i razvoja proizvoda (npr. djelovi vozila, softver vozila, usluge kao što je Mercedes me connect) te interni procesi i sustavi, u svrhu kontrole rizika i troškova, praćenja proizvoda te pružanja sigurnosti i kvalitete.
Osim toga, Mercedes-Benz AG koristi podatke za provođenje tipičnih procjena nakon prodaje i poslovne analitike (npr. za provjeru isplativosti usluga i proizvoda tvrtke MB AG ili za određivanje koliko je proizvoda određene vrste prodano u zemlji ili za provjeru valjanosti modeli određivanja cijena).
Kako bi se izvršile opisane analize i procjene unutar tvrtke Mercedes-Benz AG, mogu se nadopuniti drugim podacima poznatim tvrtki Mercedes-Benz AG o prenesenom vozilu, njegovom modelu, seriji, opremi ili njegovim dijelovima i komponentama, kao i za istu svrhu podacima koje prikuplja Mercedes-Benz AG (npr. Mercedes me connect, informacije o proizvodnji i isporuci, usluge koje pruža Mercedes-Benz AG).
Mercedes-Benz AG također može koristiti prenesene podatke u anonimiziranom obliku za druge svrhe obrade, npr. statistiku, poslovne analize te analize za kontrolu poslovanja i troškova, naplatu, poboljšanje proizvoda te dizanje razine internih i prodajnih procesa. Upućivanje na određenu osobu u ovom slučaju nije moguće.
Osim toga, Mercedes-Benz AG pridržava pravo na korištenje ovim podacima kako bi se obranio od potraživanja koja biste vi ili treće strane imali protiv tvrtke Mercedes-Benz AG ili bilo koje od naših povezanih tvrtki iz jamstva, jamstvenih prava ili na drugi način zbog (navodne) greške naših proizvoda ili usluga (npr. pružamo dokaz da proizvod nije bio neispravan; tzv. "Obrana proizvoda").
4. Prijenos osobnih podataka trećim stranama; dodaci za društvene mreže
a. Za pružanje naših usluga koristimo voditelje obrade podataka. Vaši podaci će se proslijediti uz strogo poštovanje obveze povjerljivosti i zahtjeva GDPR-a te Saveznog zakona o zaštiti podataka.
b. Ako termin servisa zakažete putem online rezervacije termina, vaši osobni podaci također će biti proslijeđeni Mercedes-Benz partneru kojeg ste odabrali za daljnje planiranje i pripremu servisa.
5. Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo vaše podatke kojima upravljamo zaštitili od manipulacija, gubitka, uništenja i pristupa neovlaštenih osoba. Naše sigurnosne mjere neprekidno poboljšavamo u skladu sa stupnjem tehnološkog razvoja.
6. Pravne osnove obrade podataka
a. Vaše osobne podatke navedene u odjeljku 2. prikupljamo i obrađujemo u sklopu evidentiranja i ispunjavanja naših ugovornih obveza prema vama (čl. 6. st. 1. toč. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka)
b. Osim toga obrađujemo osobne podatke u svrhu ostvarenja naših legitimnih interesa i legitimnih interesa trećih strana u skladu s čl. 6. st. 1. toč. f) Opće uredbe o zaštiti podataka. Takve opravdane interese predstavljaju održavanje funkcionalnosti naših IT sustava, (izravan) marketing vlastitih i tuđih proizvoda i usluga (ukoliko to već nije pokriveno Vašom suglasnošću) te vođenje zakonski obvezne dokumentacije o poslovnim kontaktima. U okviru dotičnog potrebnog odvagivanja interesa osobito uzimamo u obzir vrstu osobnih podataka, svrhu obrade, okolnosti obrade i Vaš interes za povjerljivost Vaših osobnih podataka.
7. Brisanje Vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke brišemo čim svrha za koju smo prikupljali i obrađivali podatke više nije primjenjiva. Spremanje osobnih podataka dulje od tog trenutka vrši se samo ako je to nužno sukladno zakonima, uredbama ili ostalim pravnim propisima kojima podliježemo u Europskoj uniji ili sukladno propisima država nečlanica ako tamo postoji dotična primjerena razina zaštite podataka. Ako u pojedinačnom slučaju nije moguće brisanje, onda će se odgovarajući osobni podaci označiti s ciljem ograničenja njihove buduće obrade.
8. Prava osoba čiji se podaci obrađuju
a. Kao osoba čiji se podaci obrađuju imate pravo na pristup informacijama (čl. 15. Opće uredbe o zaštiti podataka), ispravak (čl. 16. Opće uredbe o zaštiti podataka), brisanje podataka (čl. 17. Opće uredbe o zaštiti podataka), ograničavanje obrade (čl. 18. Opće uredbe o zaštiti podataka) kao i na prenosivost podataka (čl. 20. Opće uredbe o zaštiti podataka).
b. Ako ste dali suglasnost za obradu Vaših osobnih podataka s naše strane, imate pravo opozvati je u svakom trenutku. Opoziv ne utječe na pravovaljanost obrade Vaših osobnih podataka do trenutka opoziva. Isto tako, on ne utječe na daljnju obradu tih podataka koja se zasniva na nekoj pravnoj osnovi, kao npr. radi ispunjenja pravnih obveza (usp. odlomak „Pravne osnove obrade”).
c. Pravo prigovora
Imate pravo da iz razloga koji proizlaze iz Vaše posebne situacije u svakom trenutku prigovorite obradi Vaših osobnih podataka koja se vrši na temelju čl. 6. st. 1 toč. (e) Opće uredbe o zaštiti podataka (Obrada podataka u javnom interesu) ili čl. 6. st. 1 toč. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (Obrada podataka na osnovi odvagivanja interesa). Ako uložite prigovor, Vaše ćemo osobne podatke dalje obrađivati samo ako za to možemo dokazati obvezujuće opravdane razloge koji nadvladavaju Vaše interese, prava i slobode ili ako obrada podataka služi postavljanju, ostvarivanju ili obrani pravnih zahtjeva. Ako obrađujemo Vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga radi zaštite naših opravdanih interesa na osnovi odvagivanja interesa, k tome imate pravo u svakom trenutku prigovoriti tome bez navođenja razloga.
d. Molimo vas da svoje zahtjeve ili izjave po mogućnosti uputite na sljedeću adresu za kontakt: data.protection@mercedes-benz.com.
e. Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši zakonske propise, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (čl. 77. Opće uredbe o zaštiti podataka).
9. Prijenos podataka primateljima izvan Europskog gospodarskog prostora
Nema prijenosa podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.
Pristanak na primjenu Općih uvjeta korištenja
Mercedes-Benz AG i Star Import d.o.o. cijene Vašu zainteresiranost za naše proizvode i Vaš posjet ovoj internetskoj stranici. Pristupom ovoj internetskoj stranici potvrđujete da pristajete na primjenu Općih uvjeta korištenja internetske stranice, kao i na njihove pravne učinke.
Podaci o proizvodima i uslugama
Svi podaci o proizvodima i uslugama objavljeni na ovoj internetskoj stranici isključivo su informativne prirode. Star Import d.o.o. s velikom će pozornošću održavati ovu internetsku stranicu funkcionalnom, kako bi sve objavljene informacije bile što preciznije, potpunije i pouzdanije, ali nije odgovoran za povremeno nefunkcioniranje stranice, niti jamči, izričito ili prešutno, za točnost, istinitost, pouzdanost ili cjelovitost bilo kojeg objavljenog podatka, materijala ili informacije.
Podaci objavljeni na ovoj internetskoj stranici ne smiju se koristiti niti smatrati zamjenom za podatke koje možete dobiti na našim prodajno/servisnim mjestima ili prodajno/servisnim mjestima naših ugovornih partnera te nisu pravno obvezujući i ne predstavljaju ponudu za prodaju, već poziv na davanje ponude od strane posjetitelja ove internetske stranice kao potencijalnog kupca. Prije poduzimanja bilo kakvih aktivnosti koje bi se temeljile na podacima ove internetske stranice, potrebno je prethodno provjeriti točnost objavljenih podataka u našim maloprodajnim salonima ili servisnim centrima.
Cijene nisu obvezujuće, preporučene cijene uključuju PDV i trošarinu te su aktualne u trenutku objavljivanja, a podliježu promjeni bez obavijesti. Star Import d.o.o. upućuje posjetitelje ove internetske stranice da se radi konačnog izračuna cijene vozila ili usluga obrate izravno maloprodajnim salonima Star Importa ili njegovih ugovornih partnera.
Prava intelektualnog vlasništva
Cjelokupan sadržaj ove internetske stranice predstavlja intelektualno vlasništvo Star Importa d.o.o. i/ili je ustupljen Star Importu, a u vlasništvu je trećih osoba. Star Import d.o.o. ima pravo kreiranja i uređivanja sadržaja ove internetske stranice. Korištenje podataka, tekstova, crteža ili slika dopušteno je samo za osobne, nekomercijalne potrebe posjetitelja ove internetske stranice. Izričito je zabranjeno reproduciranje, mijenjanje, kopiranje ili distribuiranje bilo kojeg podatka s ove internetske stranice, bez prethodnog pisanog odobrenja Star Importa d.o.o.
Pravo promjene sadržaja
Star Import d.o.o. zadržava pravo promjene sadržaja ove internetske stranice u bilo koje vrijeme i bez prethodne obavijesti.
Mjerodavno pravo
Za tumačenje, primjenu i pravne učinke svih dopuštenja, isključenja i uvjeta korištenja ove internetske stranice mjerodavno je hrvatsko pravo, a za sve eventualne sporove koji mogu proizaći kao rezultat korištenja ovih internetskih stranica nadležni su isključivo hrvatski sudovi.
Star Import d.o.o.
