Često postavljana pitanja

Mercedes me dostupan je u sljedećim zemljama ili regijama i na njihovim službenim jezicima:

Australija, Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Dubai, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Indija, Irska, Italija, Japan, Južna Afrika, Kanada, Kina, Koreja, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malezija, Malta, Meksiko, Nizozemska, Norveška, Novi Zeland, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Sjedinjene Američke Države, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajland, Tajvan i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Molimo, vodite računa o tome da sadržaji mogu odstupati u pojedinim zemljama ili regijama.

Ako se selite ili ste se preselili, molimo Vas da ažurirate svoju adresu na „Moji podaci”. Nakon toga ćete trebati provesti postupak preseljenja. To je potrebno kako biste usluge Mercedes me i u novoj zemlji ili regiji mogli koristiti kao inače. Vodit ćemo Vas kroz sve potrebne korake.
Molimo, vodite računa o tome da se postupak preseljenja mora provesti za svako vozilo.

Mercedes me connect još nije dostupan u svim zemljama ili regijama. Ako ste se preselili u zemlju ili regiju u kojoj nema usluge Mercedes me connect, više ne možete vidjeti sadržaje usluge Mercedes me connect ni koristiti svoje usluge connect.

Mercedes me funkcionira na svim uobičajenim preglednicima.

Ako imate problema s prikazivanjem usluge Mercedes me, molimo Vas da nam se obratite putem telefona.

U slučaju prijedloga ili kritika možete nam se obratiti u svakom trenutku.

Molimo, najprije slijedite upute iz obavijesti o greški. Ako se greška i dalje javlja, slobodno nam se obratite.

Da biste ažurirali svoje osobne podatke, odaberite stavku izbornika „Moji podaci”. Tamo možete promijeniti svoje osobne podatke.

Svoju lozinku možete promijeniti pod stavkom izbornika „Moji podaci”. Na stranici možete pronaći mogućnost promjene svoje lozinke. Da biste promijeniti lozinku, potrebna Vam je Vaša dosadašnja lozinka.

Iz sigurnosnih razloga, za Mercedes me vrijede stroga pravila za kreiranje lozinke. Molimo, osigurajte da Vaša lozinka ispunjava najmanje tri od sljedećih kriterija:
- dužina lozinke: najmanje 8 znakova
- lozinka sadržava velika slova (A-Z)
- lozinka sadržava mala slova (a-z)
- lozinka sadržava brojke (0-9)
- lozinka sadržava posebne znakove

Svoju e-mail adresu možete promijeniti pod stavkom izbornika „Moji podaci”. Na stranici možete pronaći mogućnost obrade svoje e-mail adrese. Da biste promijenili e-mail adresu, potrebna Vam je Vaša lozinka za Mercedes me.
Molimo, vodite računa o sljedećem: ako promijenite svoju e-mail adresu, potrebna je ponovna verifikacija, a tu novu e-mail adresu morate koristiti i za prijavu na Mercedes me.

Možete obrisati svoj korisnički račun za Mercedes me. Odaberite stavku izbornika „Moji podaci”. Na stranici možete pronaći svoje osobne podatke i mogućnost brisanja svoje registracije.

Molimo, vodite računa o sljedećem:
- Vaš korisnički račun osigurava Vam pristup i drugim Mercedes-Benzovim portalima. Ni oni Vam u tom slučaju neće više biti dostupni, osim ako se ne registrirate ponovno.
- Svi podaci usluge Mercedes me će se obrisati, primjerice, Vaši osobni podaci i podaci o Vašem vozilu.
- Brisanjem će se deaktivirati sve usluge u Vašim vozilima i ukinuti sve ovlasti sukorisnika.

Prijavite se na Mercedes me i odaberite funkciju „Dodaj vozilo”, na primjer pod stavkom izbornika „Moja vozila” > „Dodaj vozilo”. Zatim upišite identifikacijsku oznaku vozila (VIN). Ako Vaše vozilo podržava Mercedes me connect, u nastavku ga možete aktivirati.

Ako svoje vozilo još niste kreirali za Mercedes me, molimo Vas da to učinite najprije (putem stavke izbornika „Moja vozila” > „Dodaj vozilo”). Nakon toga ćemo Vas voditi kroz sve nužne korake, primjerice upisivanje podataka o adresi i pristanak na uvjete korištenja. Ako Vaše vozilo podržava Mercedes me connect, u nastavku ćete biti preusmjereni izravno na stranicu „Aktiviraj vozilo”.

Ako ste svoje vozilo već kreirali za Mercedes me, pozovite stranicu vozila i tamo pokrenite aktivaciju. Vodit ćemo Vas kroz sve potrebne korake.

Napomena:
zbog Vaše sigurnosti neke usluge, primjerice daljinsko zaključavanje i otključavanje vrata ili određene usluge lociranja, iziskuju provjeru identiteta koju će provesti Vaš partner Mercedes-Benza. Te se usluge ne aktiviraju putem funkcije online aktivacije.

Ako određene uvjete korištenja za Mercedes me connect ne prihvatite, ne možete aktivirati usluge za koje vrijede dotični uvjeti korištenja, a time ih niti koristiti.

Zaštita Vaših podataka veoma je važna Mercedes-Benzu i Mercedes-Benzu AG.

Dokazivanjem identiteta osigurava se da neovlaštene osobe ne mogu vidjeti ili koristiti Vaše podatke o vozilu i njegove funkcije online.

Da biste dokazali svoj identitet, predočite svom partneru Mercedes-Benza odgovarajući identifikacijski dokument i prometnu dozvolu svog vozila. Prodavatelj će zatim aktivirati Mercedes me connect za Vaše vozilo.

Verifikacijski kôd šalje se tijekom online aktivacije Vašem vozilu te se prikazuje na zaslonu vozila nakon što pokrenete motor.
Molimo, osigurajte da je motor uključen i da postoji podatkovna veza s mobilnom mrežom. U podzemnoj garaži, na primjer, može doći do problema s mobilnom vezom.

Napomena:
zbog Vaše sigurnosti neke usluge, primjerice daljinsko zaključavanje i otključavanje vrata ili određene usluge lociranja, iziskuju provjeru identiteta koju će provesti Vaš partner Mercedes-Benza. Te se usluge ne aktiviraju putem funkcije online aktivacije.

Ako se verifikacijski kôd ne prikazuje u vozilu, možete ga ponovno zatražiti u usluzi Mercedes me klikom na „Zatraži novi verifikacijski kôd”. Molimo, osigurajte da je motor uključen i da postoji podatkovna veza s mobilnom mrežom. U podzemnoj garaži, na primjer, može doći do problema s mobilnom vezom.
Molimo, vodite računa o sljedećem: kôd vrijedi maks. 30 dana. Možete ga ponovno zatražiti maksimalno dvaput. Dosadašnji kôd time postaje nevažeći.

Verifikacijski kôd alternativno možete zatražiti i izravno u vozilu. U tu svrhu kontaktirajte Customer Assistance Center pomoću tipke za informativni poziv u upravljačkoj jedinici u stropu Vašeg vozila ili putem unosa „MB Contact” u telefonskom imeniku u multimedijskom sustavu Vašeg vozila. Javite djelatniku da želite aktivirati Mercedes me connect za svoje vozilo. Nakon toga možete upisati kôd u Mercedes me i dovršiti aktivaciju.

Molimo da dugme SOS koristite isključivo za pozive u nuždi – ne za aktivaciju.

Molimo, nazovite Mercedes-Benz Customer Assistance Center putem unosa „MB Contact” u telefonskom imeniku u multimedijskom sustavu svog vozila. Javite djelatniku da želite aktivirati Mercedes me connect za svoje vozilo. Ako ne pronađete unos „MB Contact” u telefonskom imeniku, molimo Vas da se obratite svom Mercedes-Benzovom servisnom partneru.

Molimo da dugme SOS koristite isključivo za pozive u nuždi – ne za aktivaciju.

Previše puta ste zatražili verifikacijski kôd. Iz sigurnosnih razloga Vaše je vozilo uklonjeno iz usluge Mercedes me.

Da biste aktivirali svoje vozilo za Mercedes me connect, molimo da osobno posjetite svog partnera Mercedes-Benza. Na taj dogovor molimo ponesite osobnu iskaznicu, prometnu dozvolu i e-mail adresu ili broj mobilnog telefona (podaci za prijavu) svog korisničkog računa Mercedes me.

Nakon aktivacije morate kratko voziti na otvorenom kako bi se uspostavila podatkovna veza s mobilnom mrežom. Nakon toga može potrajati približno 20 do 30 minuta dok se usluge ne aktiviraju.
Zatim usluge možete koristiti i njima samostalno upravljati online.

Molimo, vodite računa o sljedećem:
u rijetkim slučajevima aktivacija može potrajati 48 sati.
Neke usluge poput daljinskog zaključavanja i otključavanja vrata ili određene usluge lociranja zbog Vaše sigurnosti iziskuju provjeru identiteta.

Sve aktivirane usluge za svoje vozilo možete vidjeti na stranici vozila. Status usluga možete u svako doba promijeniti pod „Upravljaj uslugama”.

Vaš Mercedes-Benzov servisni partner neposredno je integriran u servis, osobito kad se radi o uslugama Upravljanje održavanjem i Teledijagnostika. Vozilo javlja potrebu za servisom izravno Mercedes-Benzovom servisnom partneru koji će Vam na temelju toga podastrijeti individualnu ponudu. Usluge Upravljanje održavanjem i Teledijagnostika stoga možete aktivirati samo ako ste za svoje vozilo odabrali Mercedes-Benzovog servisnog partnera.

Prilikom naknadnog opremanja Mercedes me Adapterom također je potrebno odabrati Mercedes-Benzovog servisnog partnera jer je, među ostalim, usluga Upravljanje održavanjem integrirana u uslugu Mercedes me Adapter.

Za odabir ili promjenu partnera Mercedes-Benza, na stranici vozila pod „servisni partner” kliknite na odgovarajuće vozilo. Ovdje možete odabrati svoju osobu za kontakt za savjetovanje i kupnju i svoju osobu za kontakt za servis.

Samo glavni korisnici vozila mogu promijeniti odnosno odrediti partnera Mercedes-Benza.

Za svoje vozilo možete odabrati samo prodavatelje iz zemlje ili regije koju ste naveli u svojoj adresi.

Najprije kreirajte svoje vozilo u usluzi Mercedes me. Tu ćete funkciju pronaći, na primjer, putem stavke izbornika „Moja vozila” > „Dodaj vozilo”. Ako Vaše vozilo podržava Mercedes me connect, o tome ćete dobiti obavijest tijekom kreiranja te ćemo Vas voditi kroz sljedeće korake.

Da, i u Mercedes-Benzu kupljenom na lizing možete koristiti usluge connect. Preduvjet je da vozilo podržava usluge Mercedes me connect.

Da biste provjerili podržava li Vaše vozilo Mercedes me connect, jednostavno kreirajte svoje vozilo u usluzi Mercedes me. Tu ćete funkciju pronaći, na primjer, putem stavke izbornika „Moja vozila” > „Dodaj vozilo”. Ako Vaše vozilo podržava Mercedes me connect, o tome ćete dobiti obavijest tijekom kreiranja te ćemo Vas voditi kroz sljedeće korake.

Registarsku oznaku svog vozila možete navesti ili promijeniti na „Upravljaj vozilom”. U tu svrhu odaberite odgovarajuće vozilo i na stranici vozila pored vozila kliknite na „Upravljaj vozilom”.

Molimo, vodite računa o sljedećem:
samo glavni korisnik vozila može navesti ili promijeniti registarsku oznaku.

Ako se Vaše vozilo više ne prikazuje u usluzi Mercedes me, uzrok može biti u sljedećem:

A. Kupili ste novo vozilo s funkcijama Mercedes me connect, ali Vam još nije isporučeno? U tom slučaju morate, nažalost, pričekati predaju vozila. U pravilu Vaš Mercedes-Benz za savjetovanje i kupnju dodjeljuje Vaše novo vozilo prilikom predaje Vašem korisničkom računu u usluzi Mercedes me te se ono prikazuje u pregledu vozila. Ako je vozilo već predano, svoje vozilo možete sami kreirati u usluzi Mercedes me (putem stavke izbornika „Moja vozila” > „Dodaj vozilo”).

B. Bili ste sukorisnik vozila s funkcijama Mercedes me connect? Moguće je da Vam je glavni korisnik vozila oduzeo status sukorisnika ili je glavni korisnik obrisao ovo vozilo. Molimo, obratite se glavnom korisniku.

C. Vozilo Vam je bilo dodijeljeno? Neki drugi korisnik također je kreirao vozilo u usluzi Mercedes me, sad se prikazuje tom korisniku. Trenutačno se svako vozilo može samo jednom kreirati. Radimo na ažuriranju koje će ubrzo biti dostupno.

Želite da Vam se vozilo ponovno prikaže? U tu svrhu pod stavkom izbornika „Moja vozila” odaberite funkciju „Dodaj vozilo”.

Nehotice ste sami obrisali vozilo? Jednostavno ga kreirajte ponovno. U tu svrhu pod stavkom izbornika „Moja vozila” odaberite funkciju „Dodaj vozilo”. Ako je obrisano vozilo bilo vozilo s funkcijama Mercedes me connect, u nastavku ga možete aktivirati za Mercedes me connect.

Nažalost, za G-klasu* još nisu dostupne slike konfiguracije vozila pa se zbog toga prikazuju standardne slike.

* Vrijedi za vozila proizvedena u razdoblju od 9./2017. do 3./2018. godine.

Svoje vozilo možete obrisati pod „Upravljaj vozilom”. U tu svrhu na „Moja vozila” odaberite odgovarajuće vozilo i na stranici vozila kliknite na „Upravljaj vozilom” odnosno na opis vozila. Na toj stranici kliknite na „Ukloni vozilo”; pojavit će se stranica na kojoj morate potvrditi uklanjanje svog vozila. Nakon što potvrdite, vozilo će se ukloniti iz usluge Mercedes me i deaktivirat će se sve usluge connect.

- Ako kao glavni korisnik obrišete vozilo, Vi i svi sukorisnici dobit će obavijest.

- Ako kao sukorisnik obrišete vozilo, vozilo će se obrisati samo u Vašem korisničkom računu i dobit ćete obavijest. Glavni korisnik može koristiti vozilo u usluzi Mercedes me na uobičajeni način.

Molimo, vodite računa o sljedećem: uklanjanje se ne može poništiti.

Samo glavni korisnici vozila s funkcijama Mercedes me connect mogu pozvati druge osobe da postanu sukorisnici vozila. To funkcionira na sljedeći način:

putem stavke izbornika „Moja vozila” odaberite odgovarajuće vozilo. Na stranici vozila pored vozila kliknite na „Upravljaj sukorisnikom” odnosno na svom pametnom telefonu pod natuknicom Vozilo kliknite na „+”, a zatim na „Upravljaj sukorisnikom”.

Ovdje možete nekome poslati pozivnicu („Pozovi sukorisnika”). Molimo, vodite računa o tome da pozvana osoba također mora imati korisnički račun Mercedes me.

Budući sukorisnik će putem e-maila dobiti pozivnicu koju može prihvatiti klikom na odgovarajuću poveznicu u e-mailu. Molimo, vodite računa o tome da sukorisnik prije klika na poveznicu mora biti prijavljen na Mercedes me. Nakon što prihvati pozivnicu, može također koristiti usluge Mercedes me connect Vašeg vozila.

Sukorisnik vozila s funkcijom Mercedes me connect može koristiti iste usluge kao i glavni korisnik, osim Upravljanja održavanjem i Teledijagnostike ako je ona dostupna za Vaše vozilo. Međutim, sukorisnik ne može aktivirati ili deaktivirati usluge.

Glavni korisnik također zadržava pravo pozivanja drugih sukorisnika ili odabira Mercedes-Benzovog partnera.

Pozvani sukorisnik pojavit će se na popisu tek kad unutar roka prihvati poziv. Nakon toga će se sukorisnik prikazati na popisu sukorisnika s punim imenom i prezimenom te svojom e-mail adresom ili brojem mobilnog telefona.

Stranica s greškom će se pojaviti ako je prošlo razdoblje za potvrdu ovlasti (pet dana) ili ste upravo prijavljeni na Mercedes me s pogrešnim korisničkim računom.

- Ako je razdoblje prošlo, molimo Vas da se obratite glavnom korisniku vozila kako bi Vas ponovno ovlastio.

- Molimo, provjerite jeste li prijavljeni sa svojim korisničkim računom. Ako niste, molimo da se odjavite i ponovno kliknete na poveznicu u e-mailu s pozivnicom.

Kao glavni korisnik vozila možete nekom sukorisniku uskratiti pravo na korištenje usluga. U tu svrhu na „Moja vozila” odaberite odgovarajuće vozilo. Sada pored vozila kliknite na „Upravljaj sukorisnikom” odnosno na svom pametnom telefonu pod natuknicom Vozilo kliknite na „+”, a zatim na „Upravljaj sukorisnikom”.

Svi sukorisnici tog vozila prikazat će se na popisu. Da biste uklonili sukorisnika, kliknite na simbol „Obriši”.

Vi i sukorisnik e-mailom ćete dobiti obavijest da je uslijedilo brisanje

.

Putem stavke izbornika „Moja vozila” odaberite odgovarajuće vozilo. Na stranici vozila u području „Mercedes me assist” molimo kliknite na „Digitalni servisni izvještaj”. Sad morate aktivirati Digitalni servisni izvještaj isključivo upisivanjem šesteroznamenkastog sigurnosnog koda (SecCode).

Kôd možete pronaći na tiskanom servisnom izvještaju (listu održavanja) koji ste dobili od svog partnera Mercedes-Benza prilikom preuzimanja vozila.

Molimo, vodite računa o tome da je Digitalni servisni izvještaj dostupan isključivo za vozila proizvedena u srpnju 2008. godine i novija.

Ako ne možete pozvati svoj Digitalni servisni izvještaj, može postojati više uzroka:

A. Vaše vozilo ne podržava Digitalni servisni izvještaj. On je, nažalost, dostupan samo za vozila proizvedena u srpnju 2008. godine i novija.

B. Vaš partner Mercedes-Benza nije kreirao Digitalni servisni izvještaj. Molimo, kontaktirajte svoju servisnu radionicu kako bi sastavila izvještaj. Zatim na Mercedes me Portalu možete vidjeti Digitalni servisni izvještaj.

C. Podaci za uslugu Mercedes me još nisu aktualni. Digitalni servisni izvještaj možete vidjeti online najkasnije dan nakon održavanja.

D. Sigurnosni kôd je istekao ili ste ga previše puta pogrešno upisali. Molimo, kontaktirajte svog partnera Mercedes-Benza i zamolite ga novi sigurnosni kôd.

Ako se Vaš sigurnosni kôd ne prihvaća, može postojati više uzroka:

A. Upisali ste pogrešan sigurnosni kôd. Molimo, vodite računa o tome da uvijek vrijedi samo sigurnosni kôd koji ste dobili prilikom zadnjeg održavanja.

B. Sigurnosni kôd je istekao ili ste ga previše puta pogrešno upisali. Molimo, kontaktirajte svog partnera Mercedes-Benza i zamolite ga novi sigurnosni kôd.

Ako svoje vozilo još niste kreirali za Mercedes me, molimo Vas da to učinite najprije (putem stavke izbornika „Moja vozila” > „Dodaj vozilo”). Nakon toga ćemo Vas voditi kroz sve nužne korake, primjerice upisivanje podataka o adresi i pristanak na uvjete korištenja. U nastavku ćete biti preusmjereni izravno na aktivaciju vozila. To je preduvjet za korištenje usluga Mercedes me connect.

Nakon što svoje vozilo kreirate i aktivirate, pronaći ćete ga na „Moja vozila” i možete koristiti usluge Mercedes me connect.

Napomena:

zbog Vaše sigurnosti neke usluge, primjerice daljinsko zaključavanje i otključavanje vrata ili određene usluge lociranja, iziskuju provjeru identiteta koju će provesti Vaš partner Mercedes-Benza. Te se usluge ne aktiviraju putem funkcije online aktivacije.

Ako ste svoje vozilo s funkcijama Mercedes me connect povezali sa svojim korisničkim računom, obavezni ste obrisati poveznicu prije prodaje vozila. To možete učiniti izravno u usluzi Mercedes me ili putem svog Mercedes-Benzovog partnera. Na taj se način vozilo automatski uklanja s Vašeg korisničkog računa. Ako je s Vašim korisničkim računom povezano još vozila koja imaju funkcije Mercedes me connect, usluge tih vozila i dalje funkcioniraju na uobičajeni način.

Usluge Mercedes me connect mogu se koristiti samo s vozilom koje ima komunikacijski modul Mercedes me connect.

Uz rješenje za opremanje telematikom „Mercedes me Adapter” i aplikaciju Mercedes me Adapter, razne funkcije mogu koristiti i vozila koja još nisu umrežena.

Da bi se usluge mogle koristiti, dodatno je potrebno sljedeće:

Morate prihvatiti uvjete korištenja različitih usluga. To možete učiniti tako da svoje vozilo kreirate u usluzi Mercedes me i aktivirate za Mercedes me connect. Pritom ćemo Vas voditi kroz sve potrebne korake.

Nakon što se usluge Mercedes me connect aktiviraju, dobit ćete potvrdni e-mail. Zatim možete sami koristiti usluge te njima upravljati online.

Koje su usluge dostupne za Vaše vozilo, ovisi, među ostalim, o njegovoj opremi.

Informacije o raspoloživosti usluga za različite zemlje ili regije i klase vozila te o nužnoj dodatnoj opremi molimo pročitajte pod Pregled usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

Dodatne informacije o Mercedes me Adapteru:

>www.mercedes.me/adapter

Popis svih usluga dostupnih za Vaše vozilo pronaći ćete u usluzi Mercedes me. Pozovite stranicu vozila i kliknite na „Upravljaj uslugama”. Na sljedećoj stranici pronaći ćete sve raspoložive usluge za svoje vozilo i možete im promijeniti status.

To ovisi o dotičnoj usluzi Mercedes me connect.

Osnovne usluge, primjerice Upravljanje održavanjem ili Teledijagnostika kao i sustav za pozive u nuždi Mercedes-Benz što je dio usluge Mercedes me connect, možete koristiti uz osnovnu opremu „Komunikacijski modul (UMTS) za korištenje usluga Mercedes me connect”.

Za većinu ostalih usluga potrebna Vam je dodatna oprema Remote online ili COMAND Online. Za neke je usluge, primjerice Digitalni ključ vozila, potrebno imati još neke dijelove dodatne opreme.

Informacije o nužnoj dodatnoj opremi te raspoloživosti usluga za različite zemlje ili regije i klase vozila molimo pročitajte pod Pregled usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

> Na uvjete korištenja {poveznica na stranicu uvjeta korištenja za MMP}

To ovisi o dotičnoj usluzi Mercedes me connect.

Osnovne usluge Mercedes me connect, primjerice Upravljanje održavanjem ili Teledijagnostika kao i sustav za pozive u nuždi Mercedes-Benz što je dio usluge Mercedes me connect, nemaju ograničen rok valjanosti i mogu se koristiti bez dodatnih troškova.

Većina ostalih usluga, primjerice Daljinsko upravljanje statusom vozila ili Lociranje parkiranog vozila, ima ograničen rok valjanosti. Korištenje je besplatno samo unutar roka valjanosti. Po isteku roka valjanosti mogu se produžiti. Osim toga, morate imati određenu dodatnu opremu (npr. Remote Online, COMAND Online ili drugu) da biste mogli koristiti usluge u svom vozilu.

Informacije o roku valjanosti i nužnoj dodatnoj opremi za usluge molimo pročitajte pod Pregled usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

> Na uvjete korištenja {poveznica na stranicu uvjeta korištenja za MMP}

U načelu su Vam usluge Mercedes me connect dostupne sve dok Mercedes-Benz AG ili Vi ne otkažete usluge.

Korištenje određenih usluga za koje je preduvjet dodatna oprema u vozilu može u konkretnom slučaju biti ograničeno. Dodatna oprema Remote online i Live Traffic Information ograničeni su, primjerice, na tri godine. Po isteku roka valjanosti mogu se produžiti.

Dodatne usluge Mercedes me connect za svoje vozilo možete pronaći u trgovini Mercedes me Store. Trgovinu možete posjetiti na sljedeći način:

- pozovite stranicu vozila i tamo odaberite poveznicu na trgovinu Mercedes me Store. Na taj način doći ćete izravno na pregled proizvoda u trgovini.

– Alternativno možete odabrati željenu uslugu na stranici vozila u području „Usluge Mercedes me connect”. Ako još niste kupili uslugu, automatski ćemo Vas proslijediti na trgovinu.

Usluge Mercedes me connect nisu još svagdje dostupne. Usluge možete koristiti samo ako živite u jednoj od dolje navedenih zemalja ili regija.

Usluge koje ste aktivirali u svojoj domovini možete na putovanju koristiti i u drugim zemljama ili regijama – uz preduvjet da se tamo nude.

Molimo, vodite računa o sljedećem: usluge lociranja (npr. usluga lociranja parkiranog vozila) funkcioniraju isključivo u zemljama koje su pokrivene GPS-om.

- Usluge Mercedes me connect u punom su Vam opsegu dostupne u Austriji, Belgiji, Češkoj, Danskoj, Finskoj, Francuskoj, Indiji, Italiji, Japanu, Kini, Koreji, Lihtenštajnu, Luksemburgu, Mađarskoj, Maleziji, Meksiku, Nizozemskoj, Norveškoj, Njemačkoj, Poljskoj, Portugalu, Španjolskoj, Švedskoj, Švicarskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu.

- U Irskoj, Južnoj Africi, Slovačkoj i Turskoj nije dostupna usluga Live Traffic Information.

Ako živite u nekoj od gore navedenih zemalja ili regija u kojoj je dostupan Mercedes-Benzov sustav za pozive u nuždi, tu uslugu dodatno možete koristiti i u Bugarskoj*, Finskoj*, Grčkoj*, Litvi*, na Malti* i u Rumunjskoj*.

* samo sustav COMAND NTG5*1

Usluge Mercedes me connect su elektroničke usluge. Zbog toga se prilikom korištenja usluga kao osnova uzima kôd zemlje SIM kartice ugrađene u komunikacijski modul Vašeg vozila. Te su SIM kartice, ovisno o klasi vozila, ili iz Nizozemske (stopa PDV-a 21 %) ili iz Njemačke (stopa PDV-a 19 %).

Račun za usluge Mercedes me connect šalje se isključivo privatnim krajnjim korisnicima, ali se na osnovu njega ne može odbiti pretporez.

Da biste aktivirali ili deaktivirali usluge, na stranici vozila kliknite na „Upravljaj uslugama”.

Posebni uvjeti vrijede za usluge Lociranje vozila, Geografsko praćenje vozila, Planiranje rute i Lociranje parkiranog vozila (ako su dostupne za Vaše vozilo): te Vam usluge možemo deaktivirati u svako doba nakon što nas nazovete iz vozila. Deaktivaciju na taj način može obaviti bilo koji vozač, i to anonimno. Aktivacija ovim putem nije moguća.

Nakon što ste aktivirali odnosno deaktivirali uslugu putem usluge Mercedes me, nove se postavke prenose na Vaše vozilo odnosno, za vozila s Mercedes me Adapterom, na Vaš pametni telefon. Molimo da u tu svrhu kratko vozite na otvorenom kako bi se uspostavila podatkovna veza s mobilnom mrežom. Nakon toga može potrajati približno 20 do 30 minuta dok se usluge ne aktiviraju odnosno deaktiviraju.

Zatim usluge možete koristiti i njima samostalno upravljati online.

PIN za Mercedes me ima, ovisno o opremi Vašeg vozila, različite funkcije u multimedijskom sustavu. U aplikaciji Mercedes me Vam je potreban PIN za korištenje nekih usluga Mercedes me connect.

PIN za Mercedes me možete dodijeliti na stranici vozila pod „Upravljaj profilom vozača” ili u aplikaciji Mercedes me pod „Profil > Postavke” gdje ga možete i resetirati.

Da biste koristili uslugu Uredska funkcija u vozilu, svoje vozilo morate kreirati u usluzi Mercedes me i aktivirati ga za usluge Mercedes me connect. Vodit ćemo Vas kroz sve potrebne korake. Zatim jednostavno odaberite željene online usluge na stranici vozila pod „Uredska funkcija u vozilu” i upišite korisničke podatke. Preduvjet za to je da imate korisnički račun za te usluge online.

Jednom kad se aktivira, usluga se odmah može koristiti u vozilu.

Ako ste svoje vozilo već kreirali i aktivirali usluge, uslugu Uredska funkcija u vozilu možete aktivirati izravno na stranici vozila pod „Upravljaj uslugama”.

Napomena:

informacije o raspoloživosti usluge Uredska funkcija u vozilu za različite zemlje ili regije i klase vozila te o nužnoj dodatnoj opremi molimo pročitajte pod Pregled usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

Kad se usluga u Vašem vozilu aktivira, prikazat će se ikona prijenosnog računala. Jednostavno u multimedijskom sustavu u vozilu putem kontrolera odaberite „Uredska funkcija u vozilu”. Zatim možete koristiti sve funkcije i vidjeti, na primjer, predstojeće termine u kalendaru.

Detaljne upute za korištenje u vozilu možete pronaći u Uputama za uporabu svog Mercedes-Benza.

Molimo, vodite računa o sljedećem:

- U vozilu možete pronaći usluge pod nazivom „In-Car Office”.

- Da biste koristili Uredsku funkciju u vozilu, Vaš mobilni telefon mora biti povezan s multimedijskim sustavom (COMAND Online ili MBUX).

- Pojedine funkcije i upravljanje njima ovise o klasi vozila i multimedijskom sustavu Vašeg vozila, dakle mogu odstupati od ovog opisa.

Trenutačno u vozilu možete koristiti Office 365. U planu su i druge online usluge.

Dodatno možete u vozilu pohraniti broj telefona za povratni poziv i tako potpuno jednostavno sudjelovati u konferencijama.

Molimo, vodite računa o sljedećem:

pojedine funkcije i upravljanje njima ovise o klasi vozila i multimedijskom sustavu Vašeg vozila, dakle mogu odstupati od ovog opisa.

Ako prilikom pozivanja usluge dođe do grešaka, molimo Vas da se obratite izravno nama – pomoći ćemo Vam što je brže moguće.

U usluzi Mercedes me provjerite jeste li aktivirali uslugu. Ako je aktivirana, pojavit će se na Vašoj stranici vozila.

Ako usluga nije aktivirana, možete je potpuno jednostavno aktivirati pod „Upravljaj uslugama”.

Provjerite je li usluga aktivirana u usluzi Mercedes me pod „Uredska funkcija u vozilu”,

- jeste li za svoje željene online usluge unijeli svoje korisničke podatke te

- jeste li povezani s tim online uslugama (prikaz s napomenom: „Povezano s”).

Ako se pojavi napomena da je sesija istekla, morate ponovno povezati svoj korisnički račun.

Provjerite postoji li u vozilu veza s mobilnom mrežom i osigurajte da se nalazite u području koje je dovoljno pokriveno mrežom.

Molimo, vodite računa o sljedećem:

ako je prošlo više od jedne godine od prve registracije Vašeg vozila, uslugu „Uredska funkcija u vozilu” morate kupiti u trgovini Mercedes me Store da biste je koristili.

U telefonskoj konferenciji su, u većini slučajeva, pohranjeni svi podaci organizatora, što znači da više ne morate unositi daljnje podatke.

Pojedine funkcije i upravljanje njima ovise o klasi vozila i multimedijskom sustavu Vašeg vozila, dakle mogu odstupati od ovog opisa.

Popis poziva izrađuje se automatski: svaki zadatak koji sadrži broj telefona prepoznaje se u vozilu kao poziv. Dakle, ne morate više ništa učiniti.

Jedino ograničenje: prepoznaju se samo telefonski brojevi s najmanje 8 brojki.

Molimo, vodite računa o sljedećem:

pojedine funkcije i upravljanje njima ovise o klasi vozila i multimedijskom sustavu Vašeg vozila, dakle mogu odstupati od ovog opisa.

Osigurajte da se putem funkcije Bluetooth povežu Vaš mobilni telefon i multimedijski sustav.

Ostale informacije o tome možete pronaći u Uputama za uporabu svog vozila.

Jednostavno u polju lokacije sastanka unesite ime i pratite upute na zaslonu. Nakon toga možete potpuno jednostavno doći na svoj sastanak.

Molimo, vodite računa o sljedećem:

- Ako mjesto nije uneseno u potpunosti, navigacija može unatoč tome funkcionirati u određenim okolnostima. Ovisno o klasi vozila, postoji opcija ručne nadopune informacija u navigaciji.

- Pojedine funkcije i upravljanje njima ovise o klasi vozila i multimedijskom sustavu Vašeg vozila, dakle mogu odstupati od ovog opisa.

Drugi vozači neće imati prikaz Vašeg osobnog kalendara u vozilu ako aktivirate funkciju „Privremena deaktivacija” u usluzi Mercedes me. Pronaći ćete je na stranici vozila pod „Uredska funkcija u vozilu”. Upišite datum do kojeg se kalendar ne treba prikazivati u vozilu. Svoj ćete kalendar opet moći vidjeti ako „reaktivacijom” prekinete funkciju stanke.

Ako imate multimedijski sustav MBUX, možete upotrebljavati funkciju u postavkama aplikacije dodatno i u svom vozilu

. Reaktivaciju možete izvršiti samo u usluzi Mercedes me.

Zahvaljujući usluzi Car Sharing, svoje vozilo možete dijeliti s članovima obitelji i prijateljima – sasvim jednostavno i pouzdano, bez predaje ključeva. Vi odlučujete kada, kome i koliko dugo ćete svoje vozilo staviti na raspolaganje.

Usluga Car Sharing funkcionira sasvim jednostavno putem aplikacije Mercedes me Car Sharing:

- Osoba koja posuđuje vozilo drugoj (glavni korisnik) u tu svrhu poziva jednog ili više sukorisnika putem usluge Mercedes me.

- Osoba koja posuđuje vozilo drugoj nudi svoje vozilo u određenom razdoblju putem aplikacije Car Sharing usluge Mercedes me. Sukorisnici koje pozove (osobe koje žele posuditi vozilo) mogu vidjeti kad je vozilo dostupno i unutar tog razdoblja mogu poslati upit.

- Osoba koja posuđuje vozilo drugoj može prihvatiti ili odbiti upite. Osoba koja želi posuditi vozilo u oba će slučaja primiti obavijest.

- Ako osoba koja posuđuje vozilo drugoj prihvati upit, osoba koja želi posuditi vozilo može 15 minuta prije početka razdoblja posudbe pronaći vozilo putem aplikacije Car Sharing usluge Mercedes me.

- Osoba koja je posudila vozilo otključava vozilo putem aplikacije, a zatim uzima ključ vozila iz pretinca za rukavice.

- Ako osoba koja je posudila vozilo tijekom razdoblja posudbe parkira vozilo, koristi ključ vozila za zaključavanje i otključavanje.

- Na kraju razdoblja posudbe osoba koja je posudila vozilo parkira na dogovorenom mjestu i vraća ključ vozila u pretinac za rukavice. Zatim izlazi iz vozila i prekida razdoblje posudbe putem aplikacije.

- Vozilo je sada opet sigurno zaključano, parkirano i osigurano od krađe.

Posuđivanje vozila:

- Da biste mogli posuditi svoje vozilo drugoj osobi, ono mora imati opremu „Priprema za Car Sharing” (kôd 20U).

- Kao osoba koja posuđuje vozilo drugoj morate imati korisnički račun Mercedes me.

- Vaše vozilo mora biti kreirano putem usluge Mercedes me u Vašem korisničkom računu i aktivirano za korištenje usluga Mercedes me connect. Prilikom kreiranja vozila vodit ćemo Vas kroz sve potrebne korake, na primjer pristanak na uvjete korištenja.

- Kao osoba koja posuđuje vozilo drugoj putem usluge Mercedes me pozivate osobu kao sukorisnika svog vozila koja može poslati upit i posuditi Vaše vozilo.

- Osim toga, kao osobi koja posuđuje vozilo drugoj potrebna Vam je aplikacija Car Sharing usluge Mercedes me*.

Posuđivanje vozila:

- da biste mogli posuditi vozilo, potreban Vam je korisnički račun Mercedes me.

- Kao osoba koja želi posuditi vozilo morate biti sukorisnik vozila. U tu će Vam svrhu glavni korisnik (osoba koja posuđuje vozilo drugoj) poslati poziv koji ćete potvrditi.

- Osim toga, kao osobi koja želi posuditi vozilo također Vam je potrebna i aplikacija Car Sharing usluge Mercedes me*.

* dostupno za pametne telefone s operativnim sustavom od verzije Android 5.0 / iOS 9.3 nadalje

Odaberite svoje vozilo u usluzi Mercedes me pod natuknicom „Moja vozila”. Pod natuknicom „Upravljaj sukorisnicima” možete pozvati članove obitelji i prijatelje putem njihovih e-mail adresa ili brojeva mobilnih telefona. Zatim će oni primiti poziv pa mogu kreirati svoj vlastiti korisnički račun Mercedes me.

Predaja vozila u potpunosti se odvija putem aplikacije Car Sharing usluge Mercedes me, dakle bez osobne predaje ključa vozila:

- osoba koja želi posuditi vozilo može ga locirati u aplikaciji 15 minuta prije početka razdoblja posudbe.

- Kad stigne do vozila, može ga otključati putem aplikacije i tako aktivirati ključ pohranjen u pretincu za rukavice.

- Tijekom razdoblja posudbe ključ vozila koristi se na uobičajeni način za pokretanje vozila te za zaključavanje i otključavanje.

Vraćanje vozila odvija se na isti način:

- na kraju razdoblja posudbe osoba koja je posudila vozilo vraća ključ vozila u pretinac za rukavice i

- putem aplikacije prekida razdoblje posudbe. Pritom se ključ deaktivira, a vozilo se opet sigurno zaključava.

Da, ključ vozila uvijek se mora nalaziti u vozilu. Međutim, možete koristiti svoj zamjenski ključ.

Ključ se pohranjuje u pretincu za rukavice, a zatim se aktivira putem aplikacije Car Sharing usluge Mercedes me.

Da, s početkom razdoblja posudbe aktivira se ključ pohranjen u vozilu. Pomoću tog ključa pokrećete vozilo na uobičajeni način te ga zaključavate i otključavate ako iziđete iz njega tijekom razdoblja posudbe.

Ključ se deaktivira tek kad prekinete razdoblje posudbe putem aplikacije Car Sharing usluge Mercedes me. Razdoblje posudbe treba prekinuti tek kad se vozilo ponovno parkira na dogovoreno mjesto.

Vi kao osoba koja je posudila vozilo parkirate vozilo na dogovorenom mjestu. Zatim vratite ključ vozila u pretinac za rukavice i prekinite razdoblje posudbe putem aplikacije Mercedes me Car Sharing.

Osoba koja posuđuje vozilo drugoj će putem aplikacije primiti obavijest da je razdoblje posudbe završeno.

Vaše je vozilo u načelu osigurano u skladu s Vašom osobnom premijom osiguranja. Molimo, provjerite osigurava li Vaš osiguratelj slučajeve kad netko drugi upravlja Vašim vozilom, u opsegu koji Vam odgovara.

Detalje o osigurateljnoj zaštiti potražite u uvjetima korištenja usluge Car Sharing.

Razdoblje posudbe može se prekinuti (kad je pokrenuto putem aplikacije) samo kad vozilo uspješno provjeri da se ključ nalazi u unutrašnjosti.

Kad završi razdoblje posudbe, ključ treba ostaviti u vozilu tako da nije vidljiv izvana.

Uz LINGUATRONIC online glasovno upravljanje mnogim funkcijama u svom vozilu možete upravljati potpuno jednostavno putem glasa. Pritom ne morate pamtiti nikakve određene naredbe, već možete govoriti kao i obično.

Tako Vaš Mercedes-Benz postaje Vaš osobni asistent kojeg možete sve pitati te zamoliti za mnogo toga, na primjer:

• za pronalazak restorana i davanje preporuka: „Gdje mogu pojesti hamburger?” ili „Pokaži mi omiljene talijanske restorane u Münchenu” (uz podršku aplikacije Yelp)

• za aktualne vremenske podatke i prognoze: „Kakvo će vrijeme biti ovaj vikend u Parizu?” ili „Moram li imati kišobran večeras u Berlinu?”

Da biste koristili LINGUATRONIC online glasovno upravljanje, morate kreirati svoje vozilo u usluzi Mercedes me i aktivirati ga za usluge Mercedes me connect. Vodit ćemo Vas kroz sve potrebne korake. Nakon toga ćete uslugu pronaći na svojoj stranici vozila pod „Usluge Mercedes me connect > LINGUATRONIC online glasovno upravljanje”.

Ako ste već kreirali i aktivirali svoje vozilo u usluzi Mercedes me, uslugu online glasovno upravljanje LINGUATRONIC pronaći ćete na svojoj stranici vozila u području „Usluge Mercedes me connect” i tamo je možete aktivirati pod „Upravljaj uslugama”.

Raspoloživost usluga Mercedes me connect:

informacije o raspoloživosti usluga za različite zemlje ili regije i klase vozila te o nužnoj dodatnoj opremi molimo pročitajte pod Pregled usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

U vozilu možete odmah koristiti uslugu: Vaš se sustav glasovne pomoći jednostavno pokreće putem naredbe za aktivaciju „Pozdrav, Mercedes, ...” ili putem Vašeg upravljača.

Dobit ćete podršku u obliku prikazu prijedloga i primjera primjene. A ako Vam je potrebna pomoć, jednostavno recite „Pomoć”.

U načelu vrijedi: ne morate pamtiti nikakve određene naredbe, već možete govoriti kao i obično.

Detaljne informacije o mogućim glasovnim naredbama i o tome kojim funkcijama možete upravljati u vozilu pronaći ćete i u Uputama za uporabu svog vozila.

Usluga LINGUATRONIC online glasovno upravljanje dostupna je samo u vozilima s multimedijskim sustavom MBUX.

Informacije o nužnoj dodatnoj opremi provjerite u Pregledu usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

Trenutačno je usluga LINGUATRONIC online glasovno upravljanje u ponudi na njemačkom, engleskom, francuskom, talijanskom, nizozemskom, poljskom, ruskom, švedskom, španjolskom, češkom i turskom jeziku.

Svoj željeni jezik možete namjestiti u vozilu.

Provjerite je li usluga aktivirana:

- U usluzi Mercedes me: na Vašoj stranici vozila: ako je usluga aktivirana, pokazat će se na Vašoj stranici vozila pod „Usluge Mercedes me connect”.

- U vozilu: u multimedijskom sustavu pod „Postavke > Sustav > LINGUATRONIC > Pretplata na glasovno upravljanje online” možete vidjeti status aktivacije usluge Mercedes me. Dodatno pod „Postavke> Sustav> LINGUATRONIC > Glasovno upravljanje online” možete nakratko uključiti i isključiti uslugu. Postavka u usluzi Mercedes me time ostaje nepromijenjena.

Ako usluga nije aktivirana, možete je potpuno jednostavno aktivirati u usluzi Mercedes me pod „Upravljaj uslugama”.

Aktivirali ste uslugu, ali unatoč tome ne funkcionira?

U tom slučaju provjerite postoji li u vozilu veza s mobilnom mrežom i osigurajte da se nalazite u području koje je dovoljno pokriveno mrežom.

Ne možete riješiti problem? U tom Vas slučaju molimo da se izravno obratite nama – pomoći ćemo Vam na najbrži mogući način.

Dodatnom opremom COMAND Online Mercedes-Benz AG nudi besplatno korištenje funkcije Live Traffic Information za razdoblje od tri godine. Molimo, vodite računa o tome da usluga u vozilu funkcionira tek kad je aktivirate u usluzi Mercedes me.

U tu svrhu kreirajte svoje vozilo u usluzi Mercedes me (stavka izbornika „Moja vozila > Dodaj vozilo”). Potom ćemo Vas voditi kroz sve nužne korake uključujući aktivaciju, pristanak na uvjete korištenja i aktiviranje usluga. U slučaju potrebe Vaš partner Mercedes-Benza pritom će Vam rado pomoći.

Na stranici vozila u usluzi Mercedes me možete u svako doba aktivirati odnosno deaktivirati Live Traffic Information pod „Upravljaj uslugama”.

U tom se slučaju usluga ne aktivira i ne možete je koristiti u sustavu COMAND Online.

Već ste kreirali svoje vozilo?

U tom slučaju možete ponovno aktivirati uslugu na stranici „Upravljaj uslugama”. Pritom ćemo Vas voditi kroz sve potrebne korake uključujući pristanak na uvjete korištenja.

Još niste kreirali svoje vozilo?

U tom slučaju morate kreirati svoje vozilo (stavka izbornika „Moja vozila > Dodaj vozilo”). Pritom ćemo Vas voditi kroz sve potrebne korake uključujući pristanak na uvjete korištenja.

Nakon aktivacije možete koristiti uslugu Live Traffic Information tri godine od trenutka prve aktivacije onoliko često koliko to želite. Nakon tog razdoblja u usluzi Mercedes me možete produžiti rok valjanosti usluge.

To možete učiniti pod natuknicom Upravljanje uslugom. U tu svrhu na stranici vozila, u području „Mercedes me connect”, kliknite na „Upravljaj uslugama” i zatim odaberite „Upravljaj uslugama”. Ovdje možete pronaći usluge dostupne za Vaše vozilo. Pored svake usluge naveden je aktualni rok valjanosti.

Da biste produžili rok valjanosti usluge, molimo kliknite na „Produži uslugu”. Nakon toga, sustav će Vas automatski preusmjeriti u trgovinu Mercedes me Store. Tamo možete nabaviti željeni rok valjanosti.

Ako imate sustav Audio 20, ne morate ništa učiniti u usluzi Mercedes me.

Uslugu možete koristiti u vozilu čim utaknete SD-karticu u utor za memorijsku karticu.

Uslugom Online ažuriranje karata Mercedes-Benz Vam nudi preuzimanje najnovijeg stanja podataka za Vaš navigacijski sustav. To je moguće obaviti na različite načine:

- Ažuriranje regije na karti putem mobilne telefonske veze

- Ažuriranje svih karata preuzimanjem s usluge Mercedes me i instalacija u vozilu pomoću USB sticka / SD-kartice

- Posjet Vašem partneru Mercedes-Benza

Raspoloživost usluga Mercedes me connect:

Informacije o raspoloživosti usluga za različite zemlje ili regije i klase vozila te o nužnoj dodatnoj opremi molimo pročitajte pod Pregled usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

Nakon aktivacije, uslugu Online ažuriranje karata možete koristiti tri godine onoliko često koliko to želite.

Navigacijski podaci, znači podaci na kartama i podaci povezani s prepoznavanjem govora u pravilu se ažuriraju svaka tri mjeseca.

Navigacijska baza podataka veoma je velika. Da bi automatsko ažuriranje bilo moguće i da bi se skratilo vrijeme potrebno za preuzimanje, navigacijska baza podataka podijeljena je u regije (obično zemlje).

Da bi se podaci na kartama automatski mogli ažurirati, mora se odabrati regija.

Da biste promijenili regiju, na stranici „Online ažuriranje karata” kliknite na znak za obradu i u popisu odaberite regiju koja Vam treba.

Ako neka regija nije na popisu, automatsko ažuriranje ne može se aktivirati. To znači da podaci instalirani u Vašem vozilu više nisu aktualni. U tom slučaju molimo da ažuriranje pokrenete ručno. Zatim možete odabrati regiju koja Vam treba.

Ako prilikom automatskog ažuriranja postoje novi podaci na kartama, prenose se kao update putem mobilne veze u Vašem vozilu. Budući da se taj postupak provodi kod veoma mnogo vozila, može potrajati do tri mjeseca dok se podaci na kartama kod svih vozila ne ažuriraju u aktualno stanje.

Ako automatsko ažuriranje ne uspije, odgovarajuću regiju možete ažurirati isključivo ručno.

Ili se obratite svom Mercedes-Benzovom partneru kako bi ažurirao karte Vašeg navigacijskog sustava

.

Podaci na Vašem navigacijskom sustavu više nisu aktualni. Nudimo Vam učitavanje i instaliranje novih podataka. U tu svrhu molimo da kliknete na „Ažuriraj ručno”, odaberete željenu regiju / željene zemlje i pokrenete menadžera za preuzimanje. Molimo, vodite računa o tome da su podaci djelomično veoma opsežni (veličina je navedena). Preuzimanje svih regija može, ovisno o internetskoj vezi, trajati više sati.

Menadžer za preuzimanje je softver koji Vam omogućava praktično preuzimanje i spremanje navigacijskih podataka. Bez menadžera za preuzimanje ne možete preuzeti navigacijske podatke. Kompatibilan je sa sustavima Windows i OS X.

Podaci povezani s prepoznavanjem govora su podaci za sustav dijaloga u Vašem sustavu COMAND Online.

Podaci povezani s prepoznavanjem govora imaju velik opseg, dakle preveliki su da bi se prenijeli putem mobilne telefonske veze.

Ne, regija za automatsko ažuriranje i preuzimanje podataka može se namjestiti isključivo putem usluge Mercedes me.

Neke ažurirane dopune morate potvrditi u izborniku svog sustava COMAND Online. Međutim, većina ažuriranja odvija se automatski, bez Vaše pomoći.

Podaci su zaštićeni od manipulacije i mogu se instalirati samo ako su prikladni za Vaš COMAND Online.

Da. Korištenje vozila i sustava COMAND Online nije ograničeno tijekom preuzimanja i instaliranja.

To ovisi o internetskoj vezi. Vrijeme potrebno za preuzimanje u načelu ovisi o veličini podataka za ažuriranje i brzini internetske veze.

Svoj USB stick morate formatirati tako da se mogu spremiti velike datoteke (veće od 4 GB) (na primjer u NTFS formatu ili u exFAT formatu).

Informacija o provedenom ažuriranju još nije stigla u Mercedes me. To može potrajati nekoliko dana jer se više sustava međusobno mora povezati i razmijeniti podatke.

Kad je priključen USB stick odnosno SD-kartica, navigacija automatski provjerava postoje li novi podaci. Da bi se to spriječilo, jednostavno nakon ažuriranja uklonite USB stick odnosno SD-karticu.

Ako je usluga Online ažuriranje karata deaktivirana i zatim ponovno aktivirana, zemlja u kojoj živite automatski se namješta kao regija za automatsko ažuriranje karata. Ako ste nekad ranije namjestili drugu regiju, preko nje će se prepisati nova.

Pomoću usluge Personalizacija u usluzi Mercedes me možete kreirati profile vozača za svoje vozilo i njima upravljati. Svaki profil vozača može se konfigurirati odnosno možete kreirati individualne postavke za svoje vozilo. Primjerice, odaberite stil zaslona vozila, namjestite prikaz formata datuma ili upravljajte favoritima za brzi pristup u vozilu. Mogućnosti individualizacije kontinuirano se povećavaju. Zbog toga svoje vozilo možete oblikovati potpuno prema vlastitim željama i u svakom trenutku voziti svoj potpuno osobni Mercedes-Benz.

Vaše vozilo koristi više vozača?

U tom slučaju jednostavno pozovite vozače kao sukorisnike u Mercedes me i svakome dodijelite profil vozača. Svaki sukorisnik može individualno konfigurirati svoj profil vozača.

Profili vozača omogućavaju spremanje individualnih postavki, primjerice popis radijskih postaja, popis favorita, postavke svjetla i postavke vozila kao što su zatezač pojasa, automatsko zaključavanje vrata za Vaše vozilo itd.

Pomoću usluge Personalizacija možete sasvim jednostavno konfigurirati profile vozača u usluzi Mercedes me – bilo kad i bilo gdje.

Molimo, vodite računa o sljedećem: postavke se razlikuju prema opremi vozila.

Kao sukorisnik ne možete kreirati profile vozača. Glavni korisnik vozila mora Vas pozvati kao sukorisnika i dodijeliti Vam profil vozača. Svoj profil vozača možete, kao i glavni korisnik, individualno namjestiti i konfigurirati.

Glavni korisnik nema pristup na profil vozača sukorisnika.

Kad uđete u svoj Mercedes-Benz, jednostavno importirajte profile vozača u multimedijski sustav. Nakon odabira željenog profila, Vaše vozilo automatski primjenjuje sve postavke – a Vaše je vozilo namješteno potpuno u skladu s Vašim željama.

Ostale informacije o tome potražite na „Profil korisnika” u Uputama za uporabu Vašeg vozila

.

PIN za Mercedes me je osmeroznamenkasti numerički kôd koji štiti Vaše podatke i postavke.

PIN za Mercedes me Vam je potreban, primjerice, kad želite prenijeti svoj profil vozača na drugo vozilo putem USB stickaili da svoje vozilo prebacite u offline modus.

Ostale informacije o tome možete pronaći u Uputama za uporabu svog vozila

.

Molimo, vodite računa o sljedećem:

u usluzi Mercedes me možete samo resetirati PIN za Mercedes me; novi PIN možete kreirati samo u vozilu.

Da biste u vozilu koristili postavke koje ste namjestili u usluzi Mercedes me, morate ih najprije importirati u multimedijski sustav svog vozila.

Nakon importiranja jednostavno odaberite svoj osobni profil vozača i Vaš će se Mercedes-Benz začas prilagoditi Vama.

Informacije o tome potražite na „Profil korisnika” u Uputama za uporabu svog vozila.

Ovu obavijest o greški možete ignorirati.

Molimo da nam se izravno obratite u slučaju daljnjih pitanja ili problema – pomoći ćemo Vam u najkraćem mogućem roku.

Da biste u vozilu mogli koristiti uslugu Digitalni ključ vozila, potrebna Vam je sljedeća dodatna oprema:

- Digitalni ključ vozila

- COMAND Online

- Bezkabelski sustav punjenja za mobilne terminalne uređaje ili multifunkcijsku telefoniju.

Raspoloživost usluga Mercedes me connect:

informacije o raspoloživosti usluga za različite zemlje ili regije i klase vozila te o nužnoj dodatnoj opremi molimo pročitajte pod Pregled usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

Da biste uslugu Digitalni ključ vozila koristili uz svoje vozilo, potreban Vam je kompatibilan pametni telefon.

Nadalje, usluga Digitalni ključ vozila, koja je dio usluge Mercedes me connect, mora biti aktivirana u usluzi Mercedes me.

Prilikom aktivacije usluge provjerava se ispunjava li Vaš pametni telefon tehničke preduvjete da bi se mogao rabiti kao ključ vozila. Ako je rezultat pozitivan, podaci virtualnog ključa se bežičnim putem jednokratno prenose na Vaš telefon.

Čim aktivirate uslugu, možete otvoriti svoj Mercedes-Benz i ući. U tu svrhu držite svoj pametni telefon uz kvaku. Odložite mobilni telefon u pretinac u središnjoj konzoli i pokrenite vozilo pomoću tipke Start Stop. Molimo, vodite računa o sljedećem: za prvo pokretanje motora nakon aktivacije dodatno Vam je u vozilu potreban ključ Vašeg vozila.

Da, potreban Vam je pametni telefon koji mora biti opremljen tehnologijom Near Field Communication (NFC). Alternativno možete koristiti Mercedes-Benzovu naljepnicu s Digitalnim ključem vozila na pametnom telefonu koja funkcionira neovisno o proizvođaču, operativnom sustavu i mobilnom operateru Vašeg pametnog telefona.

Tehničke preduvjete možete provjeriti na stranici „Digitalni ključ vozila”.

Informacije o kompatibilnosti uređaja možete dobiti i na http://www.mercedes-benz-mobile.com/

Ne, kad svoj pametni telefon koristite kao digitalni ključ, nije Vam potrebna mobilna internetska veza. U ovom se slučaju primjenjuje Near Field Communication, skraćeno NFC.

Međutim, prilikom provjere kompatibilnosti, aktiviranja ili deaktiviranja usluge mora postojati mobilna internetska veza.

Za otključavanje i zaključavanje vozila držite svoj pametni telefon što je moguće bliže vozačevim vratima, tako da gotovo dodiruje kvaku. Prijenos podataka moguć je samo na udaljenosti od nekoliko centimetara. Pritom je pametni telefon potrebno okrenuti poleđinom prema kvaki, na mjestu gdje se nalazi NFC antena odnosno naljepnica s digitalnim ključem vozila.

Molimo da za pokretanje vozila odložite pametni telefon u pretinac u središnjoj konzoli.

Ne, usluga se za vozilo trenutačno može aktivirati samo na broj mobilnog telefona glavnog korisnika.

Ne, usluga se može aktivirati samo na pojedinačnoj SIM-kartici. Osigurajte da bude uključen samo pametni telefon čiju SIM-karticu s digitalnim ključem želite aktivirati.

Molimo, unesite novi broj svog mobilnog telefona na stranici „Moji podaci”. Nakon što ga spremite, usluga će se automatski deaktivirati.

Da biste uslugu mogli koristiti s novim brojem mobilnog telefona, morate je ponovno aktivirati s novim brojem mobilnog telefona.

Da bi se spriječilo protupravno korištenje stare SIM-kartice, molimo najprije deaktivirajte uslugu na stranici vozila pod natuknicom „Digitalni ključ vozila”.

Molimo, vodite računa o sljedećem: za deaktiviranje mora biti umetnuta stara SIM-kartica, Vaš pametni telefon mora biti uključen i dostupan na navedeni broj. Deaktiviranje može trajati do devet sati. Ako je deaktiviranje uspješno, dobit ćete potvrdu putem SMS-a i u usluzi Mercedes me možete vidjeti ažurirani status usluge.

Nakon deaktiviranja možete nanovo aktivirati uslugu za svoju novu SIM-karticu.

Deaktiviranje nije bilo uspješno?

U tom slučaju molimo da se bez odgađanja obratite svom Mercedes-Benzovom servisnom partneru kako bi se moglo spriječiti protupravno korištenje usluge.

Već koristite svoju novu SIM-karticu?

U tom slučaju resetirajte uslugu na stranici „Digitalni ključ vozila” klikom miša na „Resetiraj uslugu”.

Zatim je na stranici „Upravljaj uslugama” možete ponovno aktivirati za svoju novu SIM-karticu.

Ako u novom pametnom telefonu koji ima NFC i dalje koristite istu SIM-karticu, uslugu možete koristiti kao i obično.

Ako želite spriječiti protupravno korištenje usluge ili deaktivirati naljepnicu s Digitalnim ključem vozila na pametnom telefonu, molimo obratite se svom servisnom partneru Mercedes-Benza.

Besplatnu aplikaciju možete dobiti u odgovarajućim trgovinama aplikacijama.

Napomena:

informacije o raspoloživosti usluga za različite zemlje ili regije i klase vozila te o nužnoj dodatnoj opremi molimo pročitajte pod Pregled usluga. Pronaći ćete ih u uvjetima korištenja u odlomku „Pregled usluga Mercedes me connect”.

Da. Možete povezati do deset vanjskih uređaja sa svojim sustavom pomoći za daljinsko parkiranje u vozilu. Zbog toga ne nastaju dodatni troškovi. Na taj način sukorisnici vozila također mogu jednostavno koristiti taj praktični sustav pomoći.

Svoj pametni telefon možete spojiti s najviše deset različitih vozila.

Za ulaženje na parkirno mjesto i izlaženje iz njega nije potrebna internetska veza. Dakle, funkcija je dostupna, primjerice, i u podzemnim garažama. Samo za preuzimanje aplikacije Remote Parking morate imati pristup odgovarajućoj trgovini aplikacijama.

Ne, nakon aktiviranja usluge pod Mercedes me, vozilo najprije treba više puta voziti. Tek nakon toga u vozilu je dostupan sustav pomoći za daljinsko parkiranje.

Ne, najprije se svaki pametni telefon mora jednokratno autorizirati u vozilu:

u tu svrhu uključite Bluetooth® na svom pametnom telefonu i otvorite aplikaciju. U aplikaciji otiđite na „Dodaj novo vozilo”.

U multimedijskom sustavu, u izborniku „Sustav pomoći za daljinsko parkiranje”, odaberite autorizaciju („Spoji novi uređaj”).

Na zaslonu vozila pojavit će se zahtjev da na aplikaciji „MB_Park” odaberete autorizaciju („Dodaj novo vozilo”).

Nakon odabira pokrenut će se autorizacija te će se na zaslonu vozila prikazati 6-znamenkasta lozinka. Na aplikaciji će se pojaviti odgovarajuća maska za unos. Nakon što upišete i potvrdite PIN u pametnom telefonu, provest će se autorizacija.

Ako autorizacija bude uspješna, na zaslonu vozila prikazat će se odgovarajuća obavijest.

Sad možete koristiti sustav pomoći za daljinsko parkiranje.

Morate se nalaziti u krugu od otprilike tri metra oko vozila. Ako se udaljite od tog područja, vozilo će se automatski zaustaviti te ćete dobiti obavijest na svoj pametni telefon.

Molimo, vodite računa o sljedećem: Vi ste i dalje vozač i snosite odgovornost za svoje vozilo. Molimo, svaki put budite sigurni da se oko vozila ne nalaze ljudi ili druge prepreke.

Manevri ulaženja na parkirno mjesto i izlaženja iz njega mogući su samo na blagom usponu. Ako je uspon prevelik, parkiranje na daljinsko upravljanje se ne nudi.

Ako se maksimalni uspon tijekom manevra u vožnji prekorači, dobit ćete obavijest na svoj pametni telefon, a vozilo će se zaustaviti.

Nakon toga možete ponovno manevrirati vozilom da se vrati na početni položaj.

U slučaju loše veze između pametnog telefona i vozila dobit ćete obavijest na svoj pametni telefon, a vozilo će se zaustaviti. Čim se kvaliteta veze ponovno poboljša, možete nastaviti manevar.

U slučaju da se veza u potpunosti prekine, vozilo će se zaustaviti, a motor isključiti. Nakon ponovne uspostave veze možete nastaviti manevar tamo gdje je bio prekinut.

Za isporuku ažuriranih podataka za softver ne postoje fiksni termini. Čim podaci za poboljšanje kvalitete ili nove funkcije za Vaše vozilo i njegovu opremu budu spremni, odmah će Vam se prenijeti.

Ažurirani podaci jednostavno će Vam se isporučiti putem mobilne veze Vašeg vozila. Većina ažuriranja odvija se automatski, bez Vaše pomoći. Neke ažurirane dopune morate potvrditi u izborniku svog sustava COMAND Online. Napomene s tim u vezi dobit ćete i u usluzi Mercedes me i u svom sustavu COMAND.

U rijetkim slučajevima može se dogoditi da se ažuriranje ne može provesti. U tom je slučaju Vaše vozilo i dalje u voznom stanju i funkcionira u potpunosti.

Ažurirane podatke dobit ćete kasnije ponovno ili putem mobilne veze svog vozila, ili, ako je potrebno, najkasnije na sljedećem servisu.

Ne. Ažuriranje softvera se kao osnova usluge Mercedes me connect ne može deaktivirati. Ažuriranje je potrebno da bi se dugoročno osigurala kvaliteta i raspoloživost usluge Mercedes me connect.

Da. Korištenje vozila tijekom ažuriranja softvera nije ograničeno. Preuzimanje i instalacija učinkoviti su tek prilikom početka vožnje nakon određenog vremena mirovanja.

Ako Vaše vozilo podržava Mercedes me connect i aktivirali ste Mercedes me connect, molimo provjerite jeste li prihvatili uvjete korištenja usluge Daljinsko upravljanje statusom vozila i aktivirali uslugu.

U slučaju da imate Mercedes me Adapter, informacije o statusu vozila pronaći ćete u svojoj aplikaciji Mercedes me Adapter.

Ako Vaše vozilo ne podržava Mercedes me connect, nažalost nisu dostupni podaci o vozilu.

Ažuriranje podataka na daljinu aktivira se čim isključite motor svog vozila – pritom se podaci mogu prenijeti samo ako postoji radioveza s vozilom. Ako ste svoje vozilo parkirali na mjestu gdje je veza s mobilnom mrežom loša ili nedovoljna (npr. u podzemnoj garaži), moguće je da se podaci neće moći prenijeti.

Usluga Lociranje parkiranog vozila razvijena je da bi se pronašlo vozilo na parkirnom mjestu. Ima maksimalni radijus od 1,5 kilometra u odnosu na Vašu lokaciju.

Ako usluga Lociranje parkiranog vozila ne funkcionira ni unutar tog radijusa, molimo provjerite je li aktivirana funkcija lociranja Vašeg pametnog telefona (odnosno terminalnog uređaja koji koristite). To je preduvjet za korištenje usluge.

Ako prilikom pozivanja usluge dođe do greške, molimo Vas da se obratite izravno nama – pomoći ćemo Vam što je brže moguće.

Molimo da nam se izravno obratite i u slučaju tehničkih problema na svom vozilu – pomoći ćemo Vam na najbrži mogući način.

Mercedes me Adapter sastoji se od hardvera i softvera. Hardver, Mercedes me Adapter, utiče se u spoj za dijagnostičke uređaje (tzv. „utičnicu OBD2”) vozila. Mercedes me Adapter komunicira putem funkcije Bluetooth® s aplikacijom Mercedes me Adapter. Na taj se način mogu očitati razne informacije iz vozila. Putem aplikacije Mercedes me Adapter mogu se na temelju očitanih podataka koristiti razne sigurnosne, servisne i mobilne funkcije.

Preduvjeti za korištenje Mercedes me Adaptera su:

- Pametni telefon (iPhone ili pametni telefon Android) s funkcijom Bluetooth®
- Vozilo Mercedes-Benz iz serije koja je kompatibilna
- Aplikacija Mercedes me Adapter (besplatno dostupna u trgovini aplikacijama (App Store) ili u trgovini Google Play
- Mercedes me korisnički račun s prihvaćenim uvjetima korištenja usluga Mercedes me Adapter
- Mercedes me Adapter (ekskluzivno dostupan kod Vašeg partnera Mercedes-Benza)
- aktivacija usluga za Mercedes me Adapter zahvaljujući Mercedes-Benzovom servisnom partneru

Pregled kompatibilnih klasa vozila potražite na „Tehnički preduvjeti za korištenje” na sljedećoj internetskoj stranici:

>www.mercedes.me/adapter

Adapter možete dobiti kod svog partnera Mercedes-Benza, a on će Vas također informirati o cijeni.
Aplikacija Adapter besplatno je dostupna u trgovini aplikacijama Apple i Google Play.

Korištenje Mercedes me Adaptera je besplatno. Za pozive iz aplikacije vrijede uobičajeni uvjeti za pozive u fiksnu ili mobilnu mrežu. Ovisno o ugovoru za mobilne usluge mogu nastati troškovi za preuzimanje i prijenos podataka.

Dodatne informacije o Mercedes me Adapteru možete pronaći na sljedećoj internetskoj stranici:

>www.mercedes.me/adapter

Aplikacija Mercedes me Adapter dostupna je samo za Android i iOS.

Dodatne informacije o uređajima i operativnim sustavima možete pronaći na sljedećoj internetskoj stranici:
>www.mercedes.me/adapter

Podaci koji se održavaju u aplikaciji Mercedes me Adapter ne utječu na podatke pohranjene u usluzi Mercedes me.

U slučaju tehničkih problema koji se tiču Vašeg vozila ili usluga, molimo obratite se nama.